Como continuación con el post anterior “Formas de atraer clientes a su hotel” que destacaba la importancia de las redes sociales y las webs de opiniones, esta vez hablamos de la importancia de la optimización en los motores de búsqueda (SEO) para aumentar los huéspedes en su hotel.
La competencia es habitual en la industria hotelera y como empresario o gestor hotelero siempre querrá que su web esté mejor posicionada frente al resto. Tener una web muy moderna o con muchas funciones no le aportará nada mientras no utilice las tácticas de SEO apropiadas. Una estrategia de posicionamiento bien planeada ayuda a aumentar la visibilidad en los motores de búsqueda, especialmente para los pequeños hoteles independientes que pueden implementar fácilmente estas estrategias con un costo muy bajo.
Estos son algunos de los elementos que pueden reactivar la web de su hotel gracias al SEO.
Contenido útil: cuando un viajero está buscando opciones donde alojarse o sobre su destino, un contenido apropiado puede ayudar a su web a aparecer en los resultados de búsqueda. Los viajeros buscan información sencilla como “Dónde quedarse en Nueva York”, “Qué visitar en Nueva York”, “Qué parte de NYC está cerca de los sitios turísticos”.
Es por esto que la web de su hotel debería tener toda la información que un usuario normalmente busca cuando visita un lugar. Eche un vistazo a la web de este hotel que genera contenido de valor sobre eventos locales o atracciones cercanas.
Uso de palabras clave: utilice en el contenido de su web keywords que tengan sentido con el posicionamiento que desea y con lo que los usuarios más buscan. Es más probable que los viajeros busquen palabras clave como “hoteles económicos en NYC”, “hoteles pequeños en NYC” si buscan alojarse en hoteles independientes. Póngase en la piel del viajero y analice las palabras más comunes que utilizan mientras buscan online. Esto le dará una idea del tipo de keywords a incluir en su listado de palabras clave.
Asegúrese de usar palabras clave largas (long tail keywords) que sean frases similares a lo que los usuarios buscan. Un estudio de Attacat demuestra que “el 83% de las personas que buscan sobre alojamientos en sus viajes lo hacen sin usar términos de marca”. Esto quiere decir que hacen búsquedas genéricas como “Hoteles en Nueva York” mientras que las búsquedas de marca contendrían “Ritz Carlton en NYC”.
Herramientas a utilizar
El planificador de palabras clave de Google AdWords (Keyword Planner) le ayudará a identificar el volumen de búsquedas de las palabras así como el nivel de competición sobre una palabra en particular. Si tiene un hotel para el que busca viajeros de un determinado lugar geográfico, también puede modificar la búsqueda según el lugar. La herramienta muestra también el precio en la puja de cada palabra en el caso de que quiera publicar anuncios en Google.
Buscador de palabras long-tail: si lo que quiere es captar la atención de los usuarios y se pregunta qué tipo de palabras utilizan al buscar, recurra a la herramienta de palabras clave (Keyword Tool). Es una herramienta gratuita que le ayudará a descubrir miles de cadenas de palabras relacionadas con su tema. Elija su dominio (google.com.mx), su idioma y la herramienta le sugerirá automáticamente muchas opciones
Listados locales: debería dar de alta su hotel en los directorios de su ciudad o región así como en las webs de listados de negocios como Foursquare, Páginas Amarillas o Yelp. Asegúrese de que el listado está optimizado con las palabras clave, imágenes y texto correctos.
Google Places: es muy importante situar su hotel en un mapa según su localización geográfica o puntos clave cercanos. Esto es especialmente útil cuando el usuario busca el nombre de su hotel. Su hotel también debería estar en el listado de Google Local ya que es considerado por Google Hotel Finder.
Google Vista 360 de su hotel /Tour Virtual: los viajeros tienden a tomar decisiones rápidas tras ver en video una habitación de hotel o sus interiores ya que pueden visualizar su estancia durante la fase de búsqueda. Google Maps ofrece la opción de subir imágenes de hotel interactivas. Puede ver este hotel que ha tomado la iniciativa en utilizar este servicio.
Fragmentos enriquecidos (Rich Snippet): Google encuentra las opiniones válidas y las calificaciones y lo muestra como un fragmento enriquecido que incluye ratings, opiniones, precios y otra información en los resultados de búsqueda. Esto es posible usando un código de ‘schema mark-up’ en su página web.
Puesto que a los viajeros les influyen tanto las opiniones y calificaciones, los fragmentos enriquecidos funcionarán muy bien para su hotel. Y lo que es mejor, es gratuito… solo necesita encontrar un buen programador.
Todas las principales OTAs como TripAdvisor, Booking.com o Expedia usan este código “schema mark-up” que es por lo que estas webs están posicionadas por encima del resto.
Campañas de pago PPC (pay-per-click): si tiene el presupuesto y busca resultados inmediatos, puede considerar el uso de una campaña de PPC en Google. Los anuncios de pago muestran su hotel en las primeras posiciones o en la parte derecha del buscador aumentando las posibilidades de que el usuario haga click.
Website optimizada para móviles
Observando el gráfico es obvio que los usuarios de dispositivos móviles dominan sobre los de ordenador y es muy útil en muchos sentidos como:
– Experiencia de usuario mejorada ya que los viajeros apenas navegan en la versión de escritorio de sus smartphones
– Las webs para móvil tienen una velocidad de descarga mayor
– La interacción con los usuarios es mejor con las opciones específicas del móvil
– El ranking en los buscadores mejora con un sitio optimizado para móviles y sobre todo ayuda en las búsquedas móviles (consultar el algoritmo ‘MobileGideon‘ para la optimización en el ranking de búsquedas móviles introducido por Google en abril de este año)
– El tiempo medio por usuario consumido en la web incrementa porque se puede navegar facilmente
– Se adquiere una ventaja competitiva sobre otros hoteles
Según un estudio de Nielsen “el 85% de los Millenials entre 18 y 24 años poseen un teléfono móvil”. Este grupo amante de los móviles está muy abierto a alojarse en hoteles independientes por lo que es clave para su hotel tener una versión de su web adaptada para móviles. Haga click aquí para comprobar si la web de su hotel está optimizada para smartphones.
La estrategia SEO y otros listados son para un hotel las armas para ganar en el campo de batalla online donde cada hotel compite por la atención del viajero. Un hotel independiente puede sacar el máximo partido de estas opciones para conseguir que le encuentren fácilmente. Con el aumento de los Millennials que no prestan atención a las marcas cuando se trata de alojamiento, los pequeños hoteles independientes tienen una gran posibilidad de llegar a ellos a través de estos consejos y trucos.
Una web optimizada para móviles está incompleta sin un motor de reservas responsive.
