Customer Success Stories

Hotelogix é prático e simples, por isso decidimos implementar em nossa 5 ª propriedade!

(Um estudo de caso do grupo Pousadas do Centro e Le Siramat - Rio de Janeiro, Brasil.)

Um olhar rápido: Aline Ramos e Felipe Almeida são proprietários de quatro pousadas em Búzios e Petrópolis. Eles escolheram o sistema Hotelogix em 2011, por sugestão de outro hoteleiro. Prestes a abrirem a sua quinta propriedade, os sócios já decidiram por implementar mais uma vez o sistema de gestão. A solução veio para substituir um sistema off-line que os deixava presos ao computador onde estava instalado, que guardava todas as informações. Além disso, com o sistema Hotelogix eles puderam gerir suas múltiplas propriedades em uma única tela, o que tornou tudo mais prático e acessível.

"Já usamos o sitema nas nossas 4 propriedades e decidimos implementar na nossa 5 ª propriedade pela praticidade e simplicidade. Os funcionários são familiarizados e estamos satisfeitos com o uso do sistema."

Aline Ramos, proprietária das  Pousadas do Centro e Le Siramat,

Sobre:

Localizadas junto a badalada Rua das Pedras, no coração de Búzios, as Pousadas do Centro (Norte, Leste e Oeste) são as melhores opções para quem quer aproveitar tudo que a cidade pode oferecer. Já a pousada Le Siramat possui uma vista de tirar o fôlego, uma das mais belas da serra, em Petrópolis. Suas charmosas suítes e apartamentos, com decoração inspirada em chalé de montanha, encantam qualquer hóspede que procure um belo lugar para relaxar.

Desafios:

O Grupo Pousada do Centro utilizava um sistema off-line. A maior dificuldade era ter de guardar todas as informações essenciais para a gestão do hotel em um computador. Se tivesse algum problema com a máquina, não poderia simplesmente substituir ou levar para a assistência, tinha que transferir todo o conteúdo para um outro computador. Como o sistema ficava no HD, era necessário fazer backup a todo momento.

Além disso, se não estivesse presente no hotel, não poderia saber em detalhes o que ocorria na propriedade. Com a Hotelogix foi possível ter uma central de reservas que não ficava fisicamente na pousada, então outras pessoas conseguiriam acessar simultaneamente com o recepcionista de qualquer lugar. Com isso conquistou-se a liberdade de se mater atualizado sobre tudo que acontece no hotel sem precisar estar na recepção.

Razões para ter escolhido a Hotelogix:

Clientes Hotelogix desde 2011, os proprietários do Grupo Pousada do Centro souberam do sistema através de uma indicação de um consultor francês, com quem fizeram um treinamento na época e já utilizava o sistema em sua propriedade no Marrocos. Os recepcionistas tiveram uma rápida compreensão do programa, cuja linguagem focada na hotelaria  mostrava-se de forma simples e prática.

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Why Hotelogix?

Hotelogix's PMS is easy-to-adapt and can be used by every member of the staff. The PMS helped the staff save two hours (on an average) daily that further helped them attend to their guests with full zeal and perform other productive tasks. The 24/7 live chat was an appealing feature for the hotel. Initially, when the hotel staff had some queries regarding the system, the customer support was prompt enough to help them solve all the queries in a matter of few hours. Jarvis was overwhelmed with the channel manager Siteminder integration that helped him increase his hotel bookings to 30% in a month.

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Resultados:

A parte de relatório é bastante utilizada para conferência de caixa, análise de vendas, pontos de vendas e controle de funcionários através dos resultados individuais. A estrutura da pousada cresceu bastante desde que começaram a usar o sistema, o número de reservas costuma aumentar anualmente. O fato de possuir as informações de suas múltiplas propriedades em uma tela permitiu uma grande economia de tempo e a possibilidade de visualizar tudo a qualquer momento.