La importancia de la gestión de habitaciones en la industria hotelera nunca debe subestimarse. Esta es una de las formas más efectivas de maximizar los ingresos de su organización. Sin embargo, debe conocer las estrategias más efectivas para administrar la disponibilidad en la industria hotelera.
Varios métodos conducen a una gestión eficaz de la disponibilidad hotelera y los analizaremos en este artículo.
¿Qué Significa la Gestión de Habitaciones en la Industria Hotelera?
La gestión de habitaciones hoteleras significa tener una comprensión y un control firmes de la disponibilidad de las habitaciones en su hotel. Puede parecer extraño, pero las habitaciones de hotel se consideran una forma de bienes perecederos.
Probablemente esté acostumbrado a escuchar ese término en la industria de alimentos y bebidas. Sin embargo, si lo piensas bien, el término encaja en el mundo de la hotelería. Después de cierto tiempo, pierdes la posibilidad de alquilar habitaciones. Esta es la definición exacta de bien perecedero.
Si los hoteles quieren evitar la pérdida de ingresos por no vender los bienes perecederos, debe haber un sistema y un método eficiente de gestión de las habitaciones disponibles del hotel. Debe tener control del inventario de habitaciones en los hoteles, y esto requiere una comprensión de las tendencias y los pronósticos.
Antes de comprender los mejores métodos para administrar el control de habitaciones en la industria hotelera, debe conocer los factores principales para la administración de las mismas.
Factores Principales de la Gestión de Disponibilidad de Habitaciones de Hotel
¿Cuáles son los principales factores que influyen en el inventario en la industria hotelera?
Cálculo de los costos de la habitación
Administrar el inventario de habitaciones en los hoteles significa tener la capacidad de calcular sus costos. Hay costos fijos que influyen en el precio de tus habitaciones. Estos costos fijos incluyen:
- Electricidad
- Agua
- Aire Acondicionado/Calefacción
- Gastos Generales
- Nómina
- Internet
También hay costos variables que fluctúan dependiendo de los cambios de temporada. Estos incluyen cosas como lavandería, servicio de limpieza, desayuno, bares y servicio a la habitación.
Debe mantener un equilibrio saludable entre cubrir costos y mejorar el rendimiento de las habitaciones durante los períodos de mucho trabajo. Esto le permitirá maximizar sus ingresos.
También es importante tener en cuenta que no es lo mismo ofrecer una habitación a través de su motor de reservas directas o web que ofrecer a través de una OTA. Estos costos diferirán y tendrá que pagar una comisión a la OTA, todo ello debe tenerse en cuenta.
Precios
El precio es un factor que fluctuará más que cualquier otro elemento. Durante las temporadas de mayor actividad, debe aprovechar al máximo cada habitación. Cuando llega la temporada baja, ofrecer descuentos puede aumentar la demanda y la ocupación de habitaciones. Esta estrategia de precios influye en la oferta y la demanda durante cualquier temporada. Bajar y aumentar los precios optimiza el rendimiento y le permite obtener la máxima ocupación para obtener la mayor cantidad de ingresos.
Estudia a la competencia y ajusta sus tarifas para ser competitivo con las de ellos. Esto simplifica su proceso de ingresos y hace que los huéspedes sientan que están obteniendo la mejor oferta posible.
Distribución
Poner sus habitaciones disponibles en manos de los viajeros que las necesitan maximiza los ingresos y es un proceso conocido como distribución. Es difícil imaginar un hotel que no esté registrado en múltiples OTA y motores de metabúsqueda en estos días. Este es un elemento de distribución.
Sin embargo, monitorear sus canales de distribución requiere una importante inversión de tiempo y dinero. Cargar su inventario de habitaciones a través de diferentes canales y datos de seguimiento puede llevar mucho tiempo. El uso de software para automatizar esto puede mejorar su elemento de distribución.
Supervise diferentes canales para asegurarse de que está logrando la reserva de una cantidad mínima de habitaciones. Aplique promociones cuando sea necesario para optimizar la distribución del inventario de habitaciones.
Segmentación de Mercado
Es fundamental que comprenda lo que significa la segmentación del mercado para establecer precios o distribuir las habitaciones disponibles entre diferentes canales.
La segmentación del mercado se refiere a las demandas, preferencias y lo que la gente está dispuesta a pagar en diferentes mercados. Por ejemplo, lo que alguien está dispuesto a pagar en un hotel de cinco estrellas en Los Ángeles no es lo que alguien está dispuesto a pagar por la misma habitación de hotel en Nebraska.
Comprender el mercado le permite fijar el precio de sus habitaciones en consecuencia, a través de los canales más apropiados. También es fundamental que se adapte a las preferencias de sus clientes para aumentar la fidelidad a la marca y maximizar los ingresos.
Gestión de las Habitaciones Disponibles del Hotel para Maximizar los Ingresos
En esta sección, aprenderá cómo administrar las habitaciones disponibles para maximizar sus ingresos de manera efectiva.
Recolectar y Usar Datos para Predecir
El uso de decisiones basadas en datos es probablemente el elemento más importante cuando se trata de maximizar los ingresos. Cuando un hotel establece tarifas y asigna disponibilidad de habitaciones, estas decisiones deben tomarse en función de las tendencias y el uso de datos para pronosticar con precisión el comportamiento del cliente. Esto también le permite crear promociones basadas en segmentos de consumidores.
Uso de un Sistema Integrado
El uso de un software de gestión de habitaciones hoteleras es una forma eficaz de maximizar sus ingresos en función de la disponibilidad. Su PMS debería permitirle controlar todos los aspectos de su hotel. Esto incluye las tarifas de las habitaciones, la disponibilidad de habitaciones y el desempeño general de todo el personal. Puede integrar esta herramienta con una herramienta de gestión de canales y un sistema de administración de ingresos para crear un flujo de trabajo automatizado. Esta es una de las mejores maneras de maximizar sus ingresos.
Aprovecha las OTAs
Necesita una fuerte presencia en línea para aprovechar al máximo su disponibilidad de habitaciones. El uso de OTAs en múltiples canales le permite aumentar la visibilidad y llegar a nuevos segmentos demográficos. El resultado final aquí es otra oportunidad para obtener los máximos ingresos.
Adopta la Tecnología Móvil
Inicialmente, adoptar la tecnología móvil significa invertir en nuevas plataformas y aplicaciones móviles. Esta inversión valerá la pena para su hotel.
Cuando adopta la movilidad en la industria hotelera, lleva a su organización al siguiente nivel. Su personal se vuelve más eficiente y flexible. La comunicación remota con los huéspedes se vuelve posible, lo que lleva a mejores experiencias de servicio al cliente entre los huéspedes.
La disponibilidad y la ocupación de las habitaciones se pueden monitorear de forma remota, y el personal puede comunicarse entre sí en tiempo real en todos los departamentos. Tener todas estas ventajas aumenta la eficiencia de su organización y, a su vez, maximiza los ingresos.
Los tres pilares principales de la gestión de habitaciones de hotel son el precio, la distribución y la segmentación del mercado. Cuando tiene en cuenta estos tres elementos y les presta la atención adecuada, aumenta sus posibilidades de evitar pérdidas a través de los bienes perecederos.
El uso de un software de administración de propiedades apropiado, integrado con otras herramientas, también promoverá una atmósfera que conduce a mayores ingresos. Tener todos estos elementos en su lugar es una receta segura para el éxito.
¿Necesita ayuda?
Si necesita asistencia en cualquiera de las áreas mencionadas anteriormente, Hotelogix puede ayudarlo. Los sistemas de gestión de habitaciones, de canales y otras herramientas están disponibles para ayudarlo a maximizar los ingresos.
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