Implementação de serviços de qualidade em seu hotel não acontecerá de um dia para o outro, mas os ideias de qualidade de serviço vão fazer seu hotel tomar a direção certa.
Seu convidado merece o direito de ser bem servido. Porque?
- O seu cliente funciona com um Relações Públicas ambulante. Suas avaliações e opiniões sobre o seu hotel será espalhadas, boca-a-boca ou por redes sociais. Faça com que os que escutem seu hóspede diga: “UAU, tenho que visitar este lugar!”
- Os clientes que retornam criam um relacionamento mais forte com seu empreendimento e reduzem custos sobre as vendas. As estatísticas mostram que custa 5-10 vezes mais barato para atrais novos clientes.
- Clientes insatisfeitos podem manchar a credibilidade do seu hotel de forma desastrosa. Em vez de ter que limpar sua imagem, ofereça bons serviços e agrade seus clientes.
A indústria hoteleira continua a abordar o conforto dos seus clientes como uma de suas bases. Saiba como implementar serviços diferenciados para o mercado e você terá muito a ganhar, principalmente com a resposta de seus hóspedes.
Hoteleiros devem se comprometer com o atendimento e serviços de seus hotéis. Para implementar estes serviços é necessário muito trabalho, tempo e dedicação. Um PMS pode ajudar e simplificar seus processos. Confira como Hotelogix pode impulsionar seus negócios e a qualidade de seu hotel para reter mais clientes.