Um estudo recente apontou que a indústria hoteleira apresenta altas taxas de rotatividade, tão alta quanto 95% para algumas unidades hoteleiras. Esta alta taxa de rotatividade custa a indústria vários bilhões de dólares por ano, a nível mundial. Os funcionários do hotel que alimenta esta indústria estão constantemente esperado para entregar serviços impecáveis ao serem educados e acolhedores. A verdade é que – fazer parte deste mercado não é mole e pode fazer alguém ter que trabalhar muito em comparação com outros trabalhos.
Como motivar os funcionários do hotel?
Manter um funcionários leal envolve um investimento de motivação, dedicação e devoção da gerência do hotel. A administração do hotel deve envolver uma agenda firme que motiva os funcionários atuantes, bem como prepará-los para enfrentar os desafios em suas tarefas diárias.
Definir parâmetros de crescimento
Ao contratar para uma posição específica do hotel, motive o indivíduo a conhecer e avaliar suas taxas de crescimento na organização. O lembrete de incentivos e bônus intermitentes podem dar uma boa perspectiva do trabalho de ninguém.
Oferecer crescimento competitivo
Definir metas de crescimento e distribuir incentivos para o pessoal que se esforçam além do resto para atingir a meta. A competição saudável pega bem para qualquer indústria; prêmios são como pequenas injeções de motivação. A necessidade de se reunir, para construir o crescimento do ramo hoteleiro pode motivar sua equipe para ganhar mais bônus.
Prepará-los para o desafio
No caso do seu pessoal do hotel se sente como um cordeiro pronto para o sacrifício, estes não vão ajudar a conseguir o apoio dos funcionários. Os funcionários do hotel devem ser treinados para lidar com os eventos e as pressões de suas tarefas do dia-a-dia. Tendo em conta que a indústria da hospitalidade trabalha em interação pessoa-pessoa, ela é exigente para qualquer pessoa a continuar a ser educado e cortês em todos os pontos do trabalho. Realizar sessões de aconselhamento regulares, campos de treinamento e reuniões informais para avaliar e motivar sua equipe de hotel é essencial.
Lembre-se que é Ciência Humana e não exata
Setor de Hotelaria está preparado como uma das profissões mais bem polidas, onde presentabilidade e acessibilidade podem ir exigir muito trabalho para ganhar boa vontade, apreço e lealdade. Tendo em conta que esta profissão se aprofunda na interação pessoa-pessoa, pode envolver fortemente o investimento de emoções e físico de sua equipe. Mantendo o seu pessoal do hotel apresentável, agradável e cheia de força de vontade é o maior fator para trazer o melhor neles. Dê a sua equipe tempo suficiente para interagir e desenvolver um sentimento de pertença e trabalho significativo para a organização.
Não há melhor motivação do que saber o quanto você está valorizado em uma organização. Dar ao seu pessoal o ímpeto para um melhor desempenho, e ganhar sua confiança e lealdade é uma parte fundamental da gestão hoteleira. Como o gerenciamento, você pode aliviar as suas tarefas do dia-a-dia através da implementação de certas ferramentas de gestão de propriedade e acompanhar as melhores práticas da indústria. A partir das operações de recepção para o departamento de limpeza, funcionários devem se sentir motivados a estarem prontos 24h e ainda manter um sorriso em seu rosto. Certifique-se de suas políticas de trabalho dão a seus funcionários o crescimento, sucesso e realização em seus trabalhos.