Até o final do segundo trimestre de 2014 muito vai acontecer no mercado hoteleiro, gostaríamos de antecipar tendências de marketing para hotéis em 2014 de acordo com os melhores especialistas da indústria.
- Mobile em crescimento.
Os viajantes estão usando, cada vez mais, o celular como o primeiro contato com os sites do hotel. 50% das reservas diretas serão através de um telefone celular em 2017. O seu hotel está pronto? Tendência está crescendo para P2P lugares, a fim de evitar todas as intermediações. Há alguns lugares que só tem uma versão móvel como Hotel Tonight. Outros exemplos são Vajable, Airbnb, Eatwith.
Dados
- 20% das reservas foram realizadas através de telefone móvel em 2013.
- 37% dos consumidores estão conectados à Internet por smartphones.
- 63% dos fornecedores de viagens aumentaram reservas pelo celular 2011-2013.
- 43,8% dos viajantes poderão realizar reservas urgentes com smartphones até o fim de 2014.
- Os vídeos que transmitem a experiência do hotel.
Os vídeos são o caminho para transmitir experiências, com recursos especiais que fazem o seu hotel único. Durante 2013, 81% das reservas verificaram vídeos antes de confirmar. Fonte: EyeforTravel “The 2013 Traveler”
- Busca orgânica no Hotel Finder.
Google controla palavras-chave na busca orgânica. É importante não apenas estratégias de SEM, mas também ser marcado no Google Places, para aparecer nas listas do Google Hotel Finder. Tudo parece indicar que o Google está interessado nos negócios do turismo e hotelaria.
- Retargeting.
Mais de 96% das pessoas que visitam um site, saem sem comprar. Estratégias de redirecionamento permitem atrair atenção dos visitantes dias depois e trazê-los de volta.
- Reservas diretas VS. OTAs
Reservas por OTAs tem um custo de 15 ou 25% para o Hotel. Através de suas estratégias de marketing e recursos da marca é possível aumentar reservas diretas, que não tem gastos com comissões. De qualquer forma, é uma excelente exposição estar presente em OTAs, quanto mais presente melhor. Contando com um Gerente de Canais como o Siteminder vai facilitar a otimização e gerenciamento de múltiplos locais de exposição.
