Um estudo recente apontou que a indústria hoteleira apresenta altas taxas de rotatividade, tão alta quanto 95% para algumas unidades hoteleiras. Esta alta taxa de rotatividade custa a indústria vários bilhões de dólares por ano, a
4 coisas que a equipe de TI de grupos multi propriedade deve considerar.
A partir de planilhas de computador para a nuvem, a tecnologia tem transformado o funcionamento da indústria hoteleira, e as cadeias de hotéis multi-propriedade não são exceções. Embora estejam divididos entre o
Tendências Globais de grandes hotéis.
Os líderes da hotelaria estão constantemente mudando a dinâmica e utilizando soluções novas para atrair clientes. Você pode tomar estes insights e tendências também para seu pequeno e médio hotel, disfrutando do poder da tecnologia para satisfazer as necessidades de
Como uma consultoria de turismo pode elevar a experiência de seus hóspedes?
Um hotel tem a oportunidade, para conquistar seus clientes, de oferecer mais do que travesseiros macios e cumprimentar os hóspedes na entrada. É vital que seus colaboradores estejam sempre ao alcance dos hóspedes
Hospedando críticos de Viagens no seu hotel.
Revistas de viagens, seções de jornais e sites têm um enorme impacto sobre as decisões tomadas pelos seus potenciais clientes. Todo mundo quer ter a melhor experiência possível em suas próximas férias, por isso, que melhor maneira de
Serviço de transporte para agregar valor ao seu hotel
Ter a certeza de que seus hóspedes tenham uma experiência agradável antes mesmo de entrar nas instalações do hotel, é uma ótima maneira de manter um alto astral durante toda a estadia. Mais do que garantir
Críticas negativas? Como tirar o máximo proveito delas.
Os funcionários de um hotel podem ficar nervosos ou na defensiva quando eles pensam sobre confrontos com hóspdes. Afinal, não é fácil manter um sorriso e a calma em situações extremas ao lidar com clientes.
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Serviços de qualidade sem esforço.
Implementar serviços de qualidade em seu hotel não acontece em um passe de mágica, mas os ideais por trás da implementação vai fazer este trabalho muito mais rápido e proveitoso.
Seu hóspede merece ser servido da melhor forma possível.
Criando um ambiente tranquilo para seus hóspedes
Se hospedar em um hotel é, para muitos, uma forma de procurar tranquilidade e se afastar do dia a dia agitado. Tudo que seus hóspedes esperam é um ambiente onde possam ficar isolados de ruídos externos e até
Um bom serviço de quarto para conquistar seus hóspedes
A opinião de um hóspede sobre o departamento de limpeza em um hotel não tem meio termo, ou ele ama ou ele odeia. O que muitos hoteleiros não sabem é que o serviço de limpeza