Obtener la mejor mezcla de marketing para hoteles es importante para disfrutar de una mayor notoriedad y aumentar las reservas. Si observamos la forma en la que nueva tecnología y las innovaciones del hotel están brotando, no es de extrañar que un nuevo componente esencial haya entrado en la mezcla de marketing de la hospitalidad – la Meta Búsqueda. Los Meta Motores de búsqueda recopilan información como opiniones, precios, reviews, comparaciones y más de múltiples OTAs/hoteles, presentando una visión integral para el cliente y dirigiéndolo a sitios de OTA/hotel para hacer la reserva final.
Muy de Moda en la Industria del Turismo
Los Meta buscadores han estado en el mercado desde el año 2000 pero han madurado recientemente para ser la herramienta más popular en los viajes. Los Meta Motores de búsqueda se han convertido en la principal referencia para millones de viajeros, dando seria competencia a las OTAs y Google Search. Previendo el auge de los meta motores de búsqueda, el mercado ha sido un hervidero de adquisiciones estratégicas – con Expedia comprando Trivago, Priceline adquiriendo Kayak, TripAdvisor dando una seria competencia a todos y Google incursionando también en la meta búsqueda.
Saber cómo funciona
El mercado está pulsando con adquisiciones y nuevos jugadores. Es una buena noticia para los hoteleros, ya que abre un nuevo Canal de Marketing. Los Meta buscadores son un canal que se está convirtiendo en uno de los favoritos para los viajeros, ya que ofrece una consulta de todo-en-uno – opiniones, comparaciones de precios, ofertas, consejos, etc. Esto permite al equipo de marketing del hotel apuntar a este nuevo canal para obtener la máxima visibilidad. Necesitas tomar algunas decisiones, preparaciones y luego comprender el cómo.
1 – Decisión – ¿Distribución online o marketing online?
El marketing en meta buscadores es un híbrido entre la distribución en línea y el marketing online del hotel. Los hoteles necesitan decidir cómo abordar su estrategia de marketing en lo que respecta a la Meta Búsqueda. Una de las cosas importantes a tener en cuenta es el retorno de la inversión publicitaria (EERs). Tratar la meta búsqueda como un canal de distribución en línea donde se define una tasa de una sola vez y disponibilidad, puede ser menos engorroso pero producirá menos devoluciones y dará EER bajos. Además, los hoteleros pueden perder la oportunidad de cambiar la cuota de las agencias de viajes online y obtener más reservas directas.
2 – Preparación – Invertir en el Sitio Web
Antes de buscar invertir en marketing de meta buscadores, es de suma importancia tener una buena página web del hotel. Hacer uso del canal de Meta Búsqueda significa apuntar a las reservas directas, las cuales son mejores y más cortas en comparación con las reservas que provienen de los metabuscadores, que luego son redirigidas a las OTAS y finalmente a la reserva concreta. Esto resultará en la pérdida de una oportunidad para ahorrar en las comisiones de las OTAs.
Mantener un ojo en las métricas de visitas al sitio web y ser proactivo en la actualización del sitio te asegurará ser capaz de conseguir una conversión máxima. El cliente ya ha preseleccionado tu hotel en función de los precios y la información básica sobre los meta buscadores y ha llegado a tu web. Ahora él estará buscando una conexión y una especie de un impacto emocional que sellará el acuerdo y lo hará hacer clic en el botón Reservar. Dependerá de tu sitio web si el cliente hará clic en Reservar o no.
3 – ¿Cómo trabajar con Motores de Metabuscadores?
Casi todo el mundo es ahora consciente de cómo funcionan los anuncios de Google, asignando presupuestos, gestionando campañas y ofertas. Los Motores de Meta buscadores necesitan lo que ya has estado haciendo con los anuncios de Google así como también disponibilidad y precios en tiempo real de tus habitaciones. Esto puede ser administrado internamente por el hotel con un recurso dedicado y experimentado, o por empresas de marketing de meta buscadores especializados y motores especiales de reserva que pueden solucionar tu problema para lograr el máximo retorno de tu estrategia de marketing de meta búsqueda.
Resumiendo:
La Meta Búsqueda abre una enorme cantidad de oportunidades para que el hotel pueda vender habitaciones y ahorrar en comisiones de OTA. Para obtener el máximo de marketing de los motores de metabúsqueda, los hoteles deben conectarse directamente con él. Usando la metabúsqueda como un canal de publicidad online, puede requerir más inversión si se contrata una agencia. Para algunos hoteleros, puede parecer costoso, tedioso y complejo desde el principio si lo manejan ellos mismos, pero al final la propuesta de valor es innegable.
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