¿Alguna vez has sido influenciado por la comercialización de un producto y sus características o por un argumento de venta para darte cuenta luego de que has hecho una mala inversión? Sucede una y otra vez y definitivamente debemos ser cautelosos ahora más que nunca, cuando cada producto está poniendo más esfuerzos de marketing para atraer clientes. Para un hotelero, no elegir el mejor Sistema de Gestión de Propiedades puede llegar a ser más costoso que simplemente una mala inversión. Entonces, ¿cómo los PMS en la nube ayudan a evitar entrar en una situación de remordimiento para el comprador?
La mayoría de los PMS en la nube ofrecen una prueba gratuita
Los Sistemas de Gestión de Propiedades en la nube tienen un modelo de suscripción y brindan pleno acceso al sistema para realizar pruebas. Los beneficios de una versión de prueba gratuita son muchas. En primer lugar, puedes verificar que las características que te hicieron preseleccionar el producto están funcionando y que el sistema es de buena calidad. Los Hoteles tienen la oportunidad de probar las diferentes características del producto ampliamente sin ningún apuro.
Demostración Vs Prueba
La mayoría de los sistemas tradicionales o en sistemas de sitio poseen equipos de preventa especializados para dar demostraciones a los hoteleros para que éstos tengan una idea del funcionamiento del producto.
La mayor desventaja de una versión demo es que muchos de los aspectos prácticos de tu negocio pueden no aparecer durante una demostración.
Hay hoteleros que vienen bien preparados para una demostración con preguntas y situaciones diferentes en las operaciones diarias que les gustaría ver cómo el producto las resuelve. Sin importar cuan meticulosa la lista es, puede perder aspectos esenciales de un entorno hotelero complejo. Con diversas tarifas y paquetes, los escenarios de facturación con grupos y agencias de viajes, la integración con dispositivos externos y sistemas de distribución en línea, hay una gran cantidad de características que no se puede verificar sin usar el producto por un período de tiempo en un entorno real. Una versión de prueba le da al hotel esa ventaja agregada sobre una demostración.
Capacitación del Personal
Capacitar al personal es muy importante para ser capaz de obtener el máximo provecho de tu Sistema de Gestión de Propiedades. Con una versión de prueba gratuita, el hotel es capaz de dar acceso a su personal para trabajar con el sistema por un período prolongado de tiempo. El personal es capaz de obtener respuestas y aclaraciones, ponerse cómodo y estar bien preparado antes de que el sistema sea comprado e implementado. También hace que la sesión de entrenamiento sea mucho más eficaz ya que el personal ya habrá utilizado el sistema durante cierto tiempo.
Prueba gratuita del producto así como del Soporte
Un aspecto muy importante del periodo de prueba gratuito en mi opinión es que un hotelero incluso llega a probar lo bueno que es el Soporte. Durante la prueba, se obtiene una buena idea de la calidad del personal de Soporte, su tiempo para resolver un problema, profesionalidad y el nivel general de servicio al cliente. Con un sistema de gestión de la propiedad en la nube, un buen Soporte es algo que se debe tener y ser capaz de obtener una prueba del Soporte y el servicio es una gran ventaja.
Los Sistemas de Gestión de Propiedades en la nube han traído una gran cantidad de nuevos participantes en el espacio de la hospitalidad. No es sólo el viajero, sino también el hotelero quien es experto en Internet. Vemos una gran cantidad de hoteleros que están yendo a la nube para comprobar las opciones disponibles. Poder ir al sitio del producto e inmediatamente inscribirse para una prueba y ver el funcionamiento del sistema es mucho más eficaz para la toma de una decisión que llamar al número de ventas o escribir una solicitud de llamada y esperar a ser contactado por alguien del equipo de ventas. Ellos sólo hablarán sobre el producto, te permitirán ver algunos folletos y presentaciones seguidas de una demostración y luego esperarán que tomes una decisión. Los pequeños y medianos hoteleros están haciendo un uso óptimo de pruebas gratuitas para elegir el mejor PMS para ellos.
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