¿Alguna vez has tenido huéspedes que vienen con sus mascotas? Todo el mundo quiere hospedarse en hoteles permiten llevar a su mascota porque una de cada cinco personas tiene mascotas. Los hoteles deberían tener en cuenta los sentimientos de sus huéspedes y hacer modificaciones para dar cabida a los animales domésticos. Muchos hoteles están construyendo su propia residencia para mascotas con el fin de atraer a más clientes.
La gente está teniendo cada vez más interés en sus mascotas. Desde la comida premium hasta permitirles dormir en sus propias camas, a la gente le encanta mimar a sus mascotas. Este amor y apego ha obligado a los hoteles a replantearse sus políticas de mascotas. En los hoteles tradicionales no están permitidas, pero ahora muchos hoteleros están reconsiderando esta política. Los perros siguen siendo los animales más más populares a la hora de viajar, pero algunos hoteles también son amigables con los gatos para aquellos que viajan con sus felinos amigos. Tanto si los clientes están buscando una buena noche de sueño durante un viaje por carretera o unas vacaciones de primavera, los hoteles están empezando a ver el lado positivo en dejar que sus mascotas también tengan una estancia agradable y relajante.
Mascotas mimadas
Muchos de los hoteles que aceptan mascotas saben cómo sacar provecho de las debilidades de sus huéspedes. Dan la bienvenida a los perritos con artículos como un hueso de perro, comida y agua, una cama especial y algunas bolsas de residuos.
Los hoteleros inteligentes han llegado a comprender que el camino al corazón de sus huéspedes es a través de sus mascotas. Algunos hoteles van incluso más lejos y ofrecen servicios de hotel de cinco estrellas para los afortunados perros. Los servicios incluyen masajes, comidas gourmet elaboradas en la cocina, aseo – incluso servicios de spa- y hasta happy hours para perros, que han sido apodados “Yappy Hour”. Mientras que estas cosas parecen un poco exageradas, reciben mucha atención porque son una novedad.
Servicios que tu hotel puede ofrecer:
Ofrecer lugares cercanos: Los huéspedes que viajen con mascotas estarán ansiosos por saber dónde se encuentran los parques de la zona, caminos y lugares para pasear al perro. Tu hotel puede ofrecer una lista de lugares cercanos para que los huéspedes puedan visitar, especialmente si tu propiedad no tiene un gran espacio para que los animales puedan correr y jugar.
Revisar planes de precios: Antes de sumarse a la tendencia y hacer de tu propiedad un su hotel que acepta mascotas, debes tener en cuenta la logística. ¿Cuánto debes cobrar por la mascota? Algunos cobran un cargo adicional por noche mientras que otros cobran una tarifa fija. Esta cuota cubre la profunda limpieza de la habitación y cualquier otro servicio como los tazones para perros, juguetes y mantenimiento de jardines.
Habitaciones separadas: Es necesario tener en cuenta las alergias de otros clientes y mantener las habitaciones que aceptan mascotas separadas de las otras. Antes de abrir las puertas a los amigos de cuatro patas, asegúrate de tener una política clara de mascotas para que todos tus invitados puedan disfrutar de tu propiedad.
Otros servicios que puedes ofrecer:
- Cesta para mascotas gratuita (para todo tipo de mascotas) con menús específicos
- Tazón para mascotas personalizado con el nombre de la mascota
- Personal capacitado y asignado para sacar a pasear a los perros
Además de ofrecer servicios para mascotas, debes tener en cuenta algunas reglas para evitar cualquier tipo de confusión. Puede considerar algunas de estas reglas para mascotas:
– No se deben permitir mascotas en determinadas áreas del hotel como el vestíbulo, bar, restaurante, etc
– Las mascotas deben ser mantenidas con correa y no quedar sin vigilancia.
– No permita más de una mascota por habitación.
– Alienta a los huéspedes a traer ropa de cama para su mascota para evitar que se dañen los muebles del hotel.
Asegúrate de que tu huésped está de acuerdo con las políticas de mascotas antes de hacer la reserva. El cliente debe ser responsable de los daños o perjuicios de cualquier tipo, causados por sus mascotas. Recuerde que sus mascotas no deben ser una molestia para otros huéspedes.
Los hoteles deben respetar los sentimientos de sus clientes y permitir que sus mascotas se queden con ellos. Al ser un hotel de mascotas, puedes atraer más huéspedes a tu hotel, pero ten en cuenta las reglas anteriores o establece nuevas normas de acuerdo con los requisitos de tu propiedad.
