Hay múltiples maneras de promover un hotel. Muchas grandes marcas gastan una fortuna en marketing a través de banners, carteleras, etc, ya que tienen un buen presupuesto financiero para sus planes de marketing. Por otra parte, los pequeños y medianos hoteles no tienen ese tipo de presupuesto para comercializar sus propiedades de la misma forma.
Los pequeños y medianos hoteles requieren una estrategia diferente de las utilizadas por las cadenas de hoteles de renombre con presupuestos ilimitados. Los hoteles pequeños tienden a tener bolsillos más pequeños, y la mayoría de sus fondos van directamente a la experiencia del huésped. Ya sea que están invirtiendo en nuevas sábanas, que ofrece más servicios o aumentan su menú del restaurante, su prioridad es satisfacer al cliente. Pero cuando se analiza más a fondo, necesitan clientes con el fin de satisfacerlos, así que atraer clientes potenciales es igualmente importante para el éxito a largo plazo de una propiedad.
Establecer la estrategia de marketing de un hotel depende de cada propiedad en particular. Los hoteleros necesitan conocer su propuesta de valor única y la forma de comunicar a las personas que están buscando un lugar para hospedarse.
Prueba estas siete ideas de marketing para pequeños presupuestos:
Sé una mariposa social – Una de las maneras más fáciles de conseguir prensa y publicidad gratuita es a través de una sólida presencia en las redes sociales. Crea una personalidad para tu marca e interactúa con los lectores. Compartir ofertas y promociones podrá llamar la atención de clientes potenciales que no estaban siquiera en tu radar. Los viajeros de negocios suelen ser muy activo en las plataformas sociales, y es probable que twitteen acerca de ti o bien consulten la información de tu hotel online. Al responder a todas sus consultas en línea, puedes ganar su confianza y evitar rumores negativos. Toma tu estrategia en serio y verás automáticamente un aumento de visitantes.
Llega a los huéspedes en cualquier lugar – La actualización de tu sitio móvil puede hacer un mundo de diferencia. Actualmente, alrededor del 21 por ciento de todas las búsquedas de hoteles se realiza en los dispositivos móviles, por lo que es lógico pensar que un sitio móvil confuso o incompatible podría hacerte perder un cliente potencial. Desarrollar un sitio móvil amigable es definitivamente una buena inversión que generará grandes retornos. (Lee: Pon tu hotel en el bolsillo del huésped)
Premia a quienes que son leales – Crear un programa de fidelización animará a los clientes a elegir tu hotel luego de su estancia. Construir un público fiel te dará una base sólida, y las pequeñas ventajas que ofreces pueden ser el punto de inflexión cuando un cliente está decidiendo entre dos propiedades. No es necesario ofrecer ventajas ostentosas, algo tan simple como desayuno gratuito puede ajustarse a tu presupuesto.
Anuncios de pago – HeBS, firma de marketing de hoteles en Internet, recomienda que la porción más grande de tu presupuesto de marketing debe ir a la comercialización de motores de búsqueda de pago. Los autores sugieren que si se analiza el rendimiento, optimizar tus campañas de manera consistente y mantenerte al día con los últimos avances en la búsqueda, verás un incremento inmediato en tus reservas. Priorizar tu presupuesto te permitirá gastar sabiamente.
Marketing por correo electrónico – Si deseas llegar a grandes regiones de interés, crea una lista de correo electrónico con las direcciones de tus clientes y asegúrate de que les envías correos electrónicos regulares destacando todas tus ofertas y descuentos especiales. Esta iniciativa los mantendrá actualizados con tus ofertas y al mismo tiempo hará que tus huéspedes se sientan queridos.
Eventos corporativos y privados – Si tu hotel tiene los recursos adecuados para llevar a cabo reuniones de negocios y conferencias, puedes promover eventos corporativos para aumentar los ingresos más rápidamente sin importar la temporada. También puedes realizar eventos privados para los huéspedes como aniversarios, bodas, cumpleaños, etc.
Utiliza tu espacio web para blogs – Tu sitio web puede ser algo más que un lugar para reservas. Inicia un blog para conseguir clientes potenciales involucrados y conviértete en un líder de pensamiento en la industria. Vas a construir tu reputación y posiblemente captarás la atención de los clientes que no estaban originalmente en tu mercado objetivo.
Los huéspedes de hoteles pequeños y medianos siguen diferentes patrones de comportamiento a la hora de buscar un hotel o de reservar una habitación. Las grandes marcas suelen tener clientes fieles que a menudo tienen derecho a puntos y ahorros de las grandes marcas. Por otra parte, la audiencia de un pequeño hotel se basa más en críticas y recomendaciones a través de plataformas como TripAdvisor, Facebook, blogs u otros sitios de reviews.
Incorpora las estrategias de marketing de aquí arriba en tu próximo plan a fin de construir una buena base de clientes y crear una presencia sólida en el mercado. Una vez que hayas creado con éxito una buena base de clientes, ¡el presupuesto no será un obstáculo en absoluto!
¿Crees que estas estrategias de marketing funcionan bien para propiedades con bajos presupuestos? Si tienes más opiniones, háznoslas saber en los comentarios.
