Recientemente, el co-fundador de Hotelogix, Aditya Sanghi, habló con la revista Travel Trade Magazine-Chipre acerca de cómo las soluciones basadas en la tecnología de nube pueden ayudar a las medianas y pequeñas empresas a amoldarse a las tendencias actuales. A continuación le damos un abre bocas de lo que fue esta entrevista.
Con la creciente demanda en el mercado de sistemas de gestión de la propiedad basados en la nube, los pequeños y medianos hoteles se están dando cuenta de la importancia de cambiarse a la tecnología de la nube. No es solamente la pequeña inversión en un sistema de gestión de la propiedad de nube (Cloud PMS), la ventaja más grande son los bajos costos de mantenimiento comparados con los softwares de legado o licencia.
Aditya Sanghi habla acerca de como las dinámicas del Mercado han cambiado drásticamente en años recientes y como estas han impactado a las pequeñas y medianas empresas de la industria hotelera.
Sobre los beneficios de la transición a la nube para las empresas y los hoteleros
Para los pequeños y medianos hoteles, existen algunos elementos cruciales que son requeridos para impulsar los niveles de ingreso y eficiencia. Aparte de las funciones esenciales como la gestión de la recepción integrada con planes de alimentos, bebidas y limpieza de las habitaciones; es extremadamente importante y básico que el sistema de gestión de propiedad haya simplificado los flujos de trabajo para aquellas tareas o funciones complejas, lo cual mejora la experiencia de los usuarios y la eficiencia. El Sistema de Gestión de la Propiedad debe permitir la realización de multitareas y también ser lo suficientemente bueno y funcional para prevenir a los usuarios de cometer errores operacionales.
Las dinámicas cambiantes del mercado han hecho también imperativo que los PMS sean funcionales al momento de conducir la distribución-especialmente para este segmento, ya que el inventario de las habitaciones es relativamente menor que en hoteles grandes-por lo que el marketing de este producto debe hacerse de la manera más eficiente. Debido a que las tasas de deserción por parte del personal que trabaja para la industria hotelera son altas, el PMS debe ser simple y fácil de usar y de adaptar, de esa forma cualquier nuevo trabajador puede comenzar a usarlo rápidamente
La dinámica cambiante de la industria hotelera ha hecho posible que un hotelero independiente o pequeño pueda competir directamente con grandes hoteles de mayor categoría o con más estrellas en los mercados en línea, y ofrecer su servicio al mismo viajero.
Este cambio ha hecho que imprescindible que los hoteles tengan sistemas de nivel empresarial, los cuales puedan automatizar las operaciones, con el fin de entregar constantemente la experiencia esperada por parte de los huéspedes. Por lo tanto, los sistemas basados en la nube son los mejores y pueden dar resultados para atender a estas necesidades, dentro de las limitaciones de recursos que se presentan en el segmento de pequeñas y medianas empresas de alojamiento.
Estos sistemas basados en la nube son también tecnológicamente preparados para manejar la distribución de sistemas y por lo tanto mejoran la interoperación con los mercados online. Los PMSs basados en la nube han actuado como niveladores en la industria hotelera. Con un PMS basado en la nube. Con PMSs basados en la nube, los hoteles pueden acabar con las inversiones extensas e iníciales en costos de software y hardware de PMS de legado.
Los PMSs Premiums basados en la nube están diseñados o dirigidos hacia la automatización de punta a punta de las pequeñas empresas hoteleras y son los más adecuados para inter operar con mercados en línea.
Hotelogix respecto a los pequeños y medianos hoteles, no los lideres.
Las dinámicas del mercado han cambiado de forma drástica durante los últimos 5 a 7 años y este hecho ha impactado a las pequeñas y medianas empresas de la industria hotelera. El incremento de la popularidad de las reservas de viajes en línea ha abierto un mercado global a los pequeños negocios y ha creado oportunidades de negocios en todo el planeta.
Para aprovechar esta oportunidad de crecimiento, este segmento tiene una absoluta necesidad de intensificar la habilitación de tecnologías de la información y la automatización. Hotelogix ve un grave vacío en la industria hotelera y hay una escasez de proveedores de soluciones centradas en el segmento de pequeños y medianas empresas hoteleras. Hotelogix está aquí para llenar la brecha mediante la potenciación de estos negocios.
Webinars de Hotelogix ilustra los beneficios de cambiar a una solución basada en la nube
Hotelogix trabaja en empoderar a los pequeños y medianos hoteles no solamente proporcionándoles soluciones de software sino que también exponiéndolos a prácticas a través de las cuales puedan manejar sus propiedades de forma más efectiva. A través de los Webinars, Hotelogix busca alcanzar a los hoteleros y empoderarlos con las herramientas correctas para acelerar sus negocios de hotelería. Es alentador ver el nivel de confianza que tienen los hoteleros con Hotelogix cuando son ellos mismos quienes toman la iniciativa de participar en los Webinars. Los Webinars son muy populares en Estados Unidos de América, Reino Unido, Argentina, Brasil y España, por nombrar algunos países.
On the demand for cloud based technology in Greece and Cyprus
En Grecia y Chipre la mayoría de los hoteleros aun manejan sus operaciones hoteleras de forma manual o con PMSs de legado- los PMSs de legado son incapaces de inter operar con mercados en línea, por lo tanto son una mala elección para el turismo en Chipre y Grecia. Hotelogix en compañía con su socio de canal, organizó un Webinar el 17 de Junio del 2014 para educar y empoderar a los pequeños y medianos hoteleros con las herramientas adecuadas para competir en el mercado mundial virtual. Hotelogix cuenta con una gran presencia en Grecia y pronto contará con una interfaz en griego que se acomode a las preferencias locales. (Si se perdió el Webinar, aun puede verlo haciendo click aquí)
Por otro lado, Chipre está también aceptando los cambios en el escenario de la industria hotelera. Los hoteles se están cambiando a los PMS de nube ya que son más fáciles de usar, seguros y efectivamente menos costos de implementar en comparación con los PMS de legado. Este cambio es muy lento pero Hotelogix, con su esfuerzo de educar al mercado y los hoteleros, pretende traer cambios drásticos en estos dos mercados durante los próximos años.
Hotelogix ofrece una solución tecnológica hotelera de punta a punta basada en la nube, diseñada para facilitar las operaciones en los hoteles, resorts, apartamentos de servicios u hoteles de cadena con multi-locaciones. Este software proporciona una venta para manejar todas las operaciones diarias de un hotel y las reservas en línea y fuera de línea. Hotelogix realiza integraciones con redes de agencias de viajes y sitios externos de reservaciones, proporcionando un amplio inventario de distribución en compañía de integración con sitios asociados en tiempo real, sitios web de reservas grupales y otros sistemas centrales de reservas. Con presencia en más de 75 países, Hotelogix es usado por ambos tipos de hoteles, aquellos que previamente no podían permitirse esa tecnología y hoteles en busca de remplazar sus sistemas de legado con un software de servicio basado en la web el cual permite mejores funciones y un nivel más alto y adecuado de integracón para la distribución del inventario.
Para leer la entrevista completa en inglés de Aditya Sanghi en Travel Trade Magazine, haga click aquí
