Todos los hoteleros, ya sean de propiedades pequeñas o grandes, se centran en incrementar sus reservas directas disminuyendo la dependencia hacia terceros o intermediarios. Si su hotel es capaz de recibir reservas directas, los resultados serán realmente elevados puesto que esto supone un ahorro en las comisiones al mismo tiempo que fideliza a sus clientes.
Motor de reservas – un canal estratégico para ingresos
La evolución de internet ha permitido crecer a muchos negocios a través de una website que les permite orientar su negocio y anunciar sus servicios. La web es un medio con gran fuerza para pequeños y medianos hoteles ya que pueden tener un mayor control y optimizar su negocio según las necesidades.
En el tan competitivo entorno online actual, donde todo el mundo utiliza internet para comprar sus vuelos, hoteles o ir de compras, no se puede dejar de lado un aspecto clave como es el motor de reservas web. Un motor de reservas le ayudará a convertir los usuarios de su web en compradores. Los hoteles con mayor éxito han logrado incrementar sus ventas prescindiendo casi de las OTAs. Herramientas como la web, las redes sociales y el motor de reservas en el móvil evolucionan rápidamente para ofrecer a los hoteleros una conexión directa con sus clientes. (Leer también: las reservas directas superan a las OTAs)
Para incrementar los ingresos, los hoteleros independientes deben mirar más allá de los intermediarios para potenciar las reservas en su website. La integración del motor de reservas no solo reduce la dependencia hacia las OTAs, sino que también libera al personal del hotel permitiéndoles realizar otras tareas importantes. Su website es una potente plataforma para generar una cantidad significativa de reservas.
Aquí las multiples ventajas de un motor de reservas web:
– Facilidad para el consumidor: Puesto que su web contiene toda la información del hotel, resulta más sencillo para los clientes realizar una reserva directamente y recibir la confirmación por email en el momento.
– Libre de comisiones: Con un motor de reservas, no tiene que pagar una parte de sus ingresos a un tercero. Además, el hotel tendrá el control completo sobre su plan de tarifas lo que supondrá mayores ingresos.
– Construcción de marca: La web es una poderosa plataforma para construir la identidad de marca.
– Trabajo automatizado: Las resevas pueden ser directamente recogidas en su sistema de PMS por lo que no requiere ninguna intervención manual por parte de su personal. También asegura que las reservas solo se produzcan en base a la disponibilidad y toda la información requerida se obtiene durante el proceso de reserva hasta la confirmación de la misma. Debido a que el sistema está automatizado no hay opción a que su personal cometa errores durante la reserva.
– Libera tiempo: El personal de su hotel podrá emplear este tiempo libre en relacionarse con los clientes o realizar otras tareas productivas ya que no tendrán que estar tanto en la recepción.
– Construye base de datos: Los datos de su cliente serán registrados durante la reserva y podrá utilizarlos posteriormente para contactar con ellos.
– Extras: A través de la web podrá ofrecer a sus clientes descuentos y diferentes paquetes que no estarán disponibles en ningún otro canal o web de terceros.
– Pagos Online: Si añade una pasarela de pago automática a su motor de reservas, podrá reducir considerablemente la carga de trabajo manual además de ofrecer a su cliente una manera segura y cómoda de pago.
Es importante que el motor de reservas web sea compatible con dispositivos móviles. Para finales de 2014, el sector turístico recibirá $25,8 billones de ingresos a través de las reservas móviles, lo que representa un 8% del total del sector del turismo y un 18% del mercado de los viajes online. Por tanto, con la creciente importancia del móvil en la industria turística, los hoteles podrían correr el riesgo de perder reservas si no facilitan a sus usuarios una interfaz amigable y atractiva en el móvil. (Fuente: PhoCusWright research US Mobile Travel Report)
Además del motor de reservas web y responsive, puede añadir otro elemento de conveniencia para sus usuarios permitiéndoles reservar directamente desde su página de Facebook, ya que las redes sociales son la categoría dentro del marketing online que atrae mayor número de nuevos usuarios.
Hotelogix llega esta Navidad con una oferta irresistible que le ayudará a incrementar las reservas directas de su hotel.
Como parte de nuestra oferta de Navidad, Hotelogix le ofrece hasta un 50% de descuento en un pack especial con herramientas para reservas directas en el PMS en la nube (Website + Facebook + Motor de Reservas móvil + pasarela de pago). Aquí podrá ver todos los detalles de la oferta. ¡Le deseamos el 2015 más rentable con un incremento de sus reservas directas!
