TripConnect, la plataforma lanzada por TripAdvisor en 2013 ha facilitado un espacio a los pequeños hoteleros independientes para competir en las listas de búsqueda de comparación de precios en TripAdvisor. Inicialmente, este modelo de coste por click era adecuado para las OTAs y las grandes cadenas de hoteles, pero ahora los hoteles independientes son capaces de sacar el máximo provecho de esta herramienta – sólo si utilizan un motor de reservas por Internet certificado.
Todos los hoteles necesitan hoy un motor de reservas por Internet para que los huéspedes puedan hacer una reserva online (lea también: 8 funciones que un motor de reservas web debería cumplir). Muy pocos hoteles independientes siguen utilizando solo los medios convencionales para confirmar las reservas. Pero además de contar con el motor de reservas, lo importante dirigir tráfico a la página. Un motor de reservas web es una herramienta que permite al hotel aumentar la proporción de reservas directas en comparación con las reservas indirectas recibidas a través de OTAs y otros agentes de viajes. Un buen equilibrio de reservas directas permite mayores ingresos para los hoteles en comparación con los márgenes de las reservas indirectas que incurren en enormes comisiones.
TripConnect es una opción viable para los hoteles independientes de cara a conducir el tráfico online y aumentar las reservas directas. Tener un motor de reservas web que esté certificado con TripConnect es el requisito mínimo. El uso de un motor de reservas que esté asociado con TripConnect da la ventaja de poder hacer una oferta en uno de sus listados. Hay muchas más características por las que se puede optar con el fin de optimizar y desarrollar estrategias del listado para el máximo partido.
Es aconsejable disponer de un sistema de gestión de propiedades con un motor de reservas integrado que sea socio premium de TripConnect. Aquí las ventajas que esto supone:
– Sólo los socios Premium ofrecen la función de TripConnect Instant Booking que dará a los hoteleros la ventaja de tener un flujo simple y constante de reservas al menor costo. El proceso de reserva permitirá que los usuarios potenciales se conviertan en clientes en la mayor web de viajes del mundo.
– La capacidad de competir con las grandes marcas en una web de viajes que atrae el máximo número de miradas, teniendo en cuenta que son los hoteles los que mantienen el control sobre la estrategia de coste por click.
– Permite a los huéspedes reservar directamente a través de la web del hotel sin pagar márgenes a las OTAs. Los costes en los que se incurre para aparecer en TripConnect son mucho más bajos que el 25% de comisión habitual para las OTAs o GDS.
– Los servicios de recogida de opinión automatizados (Review Express) en TripConnect son un beneficio adicional para el hotelero. Al activar esta opción desde el panel de administración, los hoteleros pueden enviar emails de revisión express a los huéspedes que se han alojado en su hotel. Estos son emails automáticos que se envían a los huéspedes en el momento de la Auditoría Nocturna, tras el check out. Los hoteleros pueden incluir/excluir huéspedes de esta lista. Todos los clientes recibirán este email con la opción de publicar su opinión en TripAdvisor sobre la estancia.
– Los hoteleros que optan por TripConnect Premium Partners pueden también beneficiarse de las funciones de seguimiento avanzadas, como conseguir un informe pormenorizado sobre el rendimiento de las campañas CPC.
– Un PMS con la certificación Premium ofrece la información de la disponibilidad de habitaciones en tiempo real que también puede ser mostrada en el listado de TripAdvisor.
TripAdvisor cuenta con cerca de 260 millones de visitants al mes, por lo que TripConnect es definitivamente una gran herramienta de marketing para que los hoteleros incrementen su visibilidad online y reservas directas.
Hotelogix es Premium Partner de TripAdvisor. Más información aquí.
