Hoy en día ningún viajero quiere dar muchos rodeos a la hora de reservar un hotel. Si pueden elegir, los nuevos viajeros prefieren organizar su viaje y gestionar su alojamiento directamente, sin depender de nadie. Para atender las necesidades de este tipo de viajeros así como los Millenial, todas las OTAs, TripAdvisor y otras webs de viajes tienen sus propias aplicaciones para móvil. La creciente tendencia en las búsquedas de viajes y alojamiento desde los Smartphone es ya un factor clave que hace necesario ofrecer una plataforma móvil a los viajeros y huéspedes.
Según el informe de Criterio´s Travel Flash, durante los primeros 6 meses de 2014 más del 40% de los estadounidenses reservaron sus viajes a través del móvil, aumentando en un 20% comparado con el mismo período del año anterior. Las reservas de alquiler de apartamentos a través de móvil rondan el 30 % a nivel mundial (¿quizá gracias a Airbnb?). Con todas las opciones disponibles en el smartphone, los viajeros prefieren buscar primero diferentes opciones y ofertas desde el móvil para después ir a la web, las fotos y reviews de los hoteles seleccionados.
Entonces, ¿en qué posición deja eso a un hotel que aún no cuenta con un motor de reservas online optimizado para móviles? El usuario probablemente abandone la reserva u opte por reservar a través de una OTA. En ambos casos, el hotel estará afrontando pérdidas.
Ningún hotelero inteligente ignorará la tecnología móvil. Resistirse a los cambios solo brindará una ventaja a su competencia. La buena noticia es que la tecnología está al alcance de todos y a un sólo click de distancia. La mayoría de los sistemas de gestión de la propiedad basados en la nube, como Hotelogix, ofrecen un motor de reservas totalmente optimizado para móvil. Algunas de las características más interesantes del motor de reservas móvil de Hotelogix son:
– Motor de reservas customizable que se integra fácilmente en su web.
– Acceso personalizado para que los clientes puedan gestionar sus reservas y enviar peticiones personalizadas al hotel.
– Emails de confirmación y cancelación automáticos, personalizados con el logo y las políticas del hotel, con ofertas o promociones adicionales.
– Revisión automática de last areas como transfer al aeropuerto y fechas de pago según las políticas del hotel.
– Fotos del hotel y sus habitaciones, lista de servicios disponibles y otras informaciones.
– Oferta de promociones por medio de packs y descuentos a través del motor de reservas.
– Posibilidad de integración con TripConnect para incrementar las reservas directas.
– Facilidad de integración con Facebook y posibilidad de reservas para huéspedes a través de redes sociales.
Otra estadística interesante es sobre las personas que reservan en el último minute. Un dato reciente de Hotels.com muestra que el 50% de los viajeros reservan a través de dispositivos móviles cuando se trata de estancias para el siguiente día, demostrando que un motor de reservas web optimizado para móviles puede dar una gran ventaja a su hotel.
Cada hotelero sabe cuánto contribuye la página web a los ingresos de su hotel. No contar con una presencia activa online ni optimizar las plataformas para móvil mediante una correcta estrategia de marketing digital es una gran pérdida para el hotel en rentabilidad y crecimiento. Una mala experiencia online reduce la probabilidad de que el viajero seleccione su hotel, ya que hay multitud de hoteles con presencia online haciendo su mayor esfuerzo para atraer a viajeros. Perder reservas debido a la falta de optimización para móviles es un fallo inexcusable en la estrategia de ventas y marketing de un hotel. Gracias a un sistema de gestión de propiedad basados en la nube podrá contar con un motor de reservas para que los usuarios reserven en el momento y supondrá un gran beneficio que además dará una impresión positiva a su potencial cliente.
¡Descubra cómo el motor de reservas optimizado para móvil de Hotelogix puede funcionar para su hotel!
SOLICITE UNA DEMO
