Nuestro anterior post hablaba sobre la importancia del SEO para que los hoteles puedan incrementar la visibilidad en los motores de búsqueda y así atraer más viajeros. (Lea: Consejos SEO para su hotel)
Esta vez hablamos sobre la importancia de las OTAs (Agencias de Viaje Online) que conectan su hotel con millones de potenciales viajeros. La presencia en las OTAs le asegura que el máximo de clientes desde cualquier parte del mundo encuentren su hotel.
Aunque el debate sobre las OTAs en contra de las reservas directas siempre está presente, no hay duda de que la visibilidad que una OTA puede aportar a un hotel independiente no tiene comparación con ningún otro canal.
Estas son las principales ventajas para un pequeño hotel con su presencia en las OTAs:
Competirá con los grandes:
Una de las mayores ventajas de estar listado en las OTAs es que las grandes cadenas hoteleras como Hilton, Taj, Ritz Carlton no estarán más en las primeras páginas en las OTAs. Si echa un vistazo a las OTAs, encontrará que los pequeños hoteles ocupan las mejores posiciones en los resultados. Además, ya que las OTAs permiten la búsqueda personalizada hay más opciones para que el viajero pueda elegir lo que realmente quiere – algunas incluso tienen la opción de buscar según la distancia hasta el aeropuerto o estaciones.
Los estudios muestran que las búsquedas se filtran habitualmente por “precio” ya que los viajeros buscan hoteles de calidad con buenos precios y esto es un factor determinante a la hora de no optar por los grandes hoteles.
Accederá a los gestores del mercado:
Muchas OTAs ofrecen a los hoteleros la opción de tener un gestor de mercado dedicado para ayudarles con las últimas tendencias en su región, les sugieren paquetes de viajes, campañas de publicidad de pago y otros factores basados en el análisis de mercado centrado en orientar a los viajeros.
Los hoteles pequeños también pueden permitirse los servicios de un gestor de mercado. Es una buena idea hacerlo, ya que tienen un amplio conocimiento sobre el mercado cuando se trata de promocionar su propiedad. Pueden decidir las estrategias de marketing de su hotel basándose en eventos de temporada, festivales o competiciones.
Podrá vender paquetes o packs:
Los hoteles tienen también la opción de unirse a aerolíneas o empresas de alquiler de coches para ofrecer paquetes personalizados más baratos a los viajeros. Los Millenials son el mayor grupo de consumidores para los hoteles y así tienen más posibilidades de atraerlos.
Aprovechará el efecto publicitario:
Como hotelero independiente, no debería esperar que los viajeros busquen online con el nombre específico de su hotel. Aquí es donde el efecto publicitario (el aumento de posibilidades de que un viajero visite su web tras ver su hotel en una OTA) puede ayudar a su hotel a ganar más visitas directas. Un estudio de Tnooz revela que “algunos hoteles en USA experimentaron un incremento entre el 7,5% y el 26% en reservas directas gracias a este efecto publicitario”. Por lo tanto, estar presente en las OTAs aumentará el número de visitantes a la web de su hotel comparado con las búsquedas directas u orgánicas.
Sacará partido a las opiniones de sus clientes:
Las opiniones y puntuaciones que sus huéspedes hayan publicado en las OTAs funcionan como una publicidad boca-oreja gratuita para atraer nuevos clientes a su hotel. La mayoría de las personas habitualmente buscan hoteles que tengan una puntuación mínima de 3.
Las OTAs son definitivamente una gran ayuda para los hoteleros porque permiten a los viajeros ver, revisar, guarder y compartir los listados de hoteles con otros. Todo lo que tiene que hacer es estar presente y promocionarse de forma adecuada. Es importante para los hoteleros independientes no verse superados por las elevadas comisiones de las OTAs, sino utilizarlas como una herramienta para obtener presencia global.
¿Le gustaría incrementar la presencia de su hotel en las OTAs?
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