Si está ejecutando un hotel independiente en los Estados Unidos y está buscando un software de administración de propiedades hoteleras, ha llegado a la página correcta. Le mostraremos algunas de las características más importantes de un PMS de hotel que pueden ayudarlo a administrar su propiedad de manera bastante eficiente.
Pero, espera un momento; déjame preguntarte esto: estás buscando un Hotel PMS, pero ¿cuál? Debido a su antigua arquitectura de aplicaciones, un PMS local no podrá ayudarlo a mantenerse relevante en la era actual de digitalización rápida. Sin embargo, dada su flexibilidad y agilidad, un Hotel PMS basado en la nube puede ayudarlo a ahorrar costos, conectarse al mundo en línea y tratar con competidores. Sin embargo, aquí también es posible que deba comparar varias funciones antes de seleccionar la correcta que satisfaga los requisitos de su empresa.
Entonces, estas son las 7 características principales del Hotel PMS a tener en cuenta, que harán que sea más fácil decidir:
# 1 – Busque un PMS robusto de hotel
Se supone que el PMS o el software del hotel automatizan y racionalizan las operaciones de extremo a extremo en su hotel. Necesita ayudarlo a manejar las operaciones en la recepción, el servicio de limpieza, el punto de venta, alimentos y bebidas, finanzas y contabilidad, materiales y gestión de proveedores y muchos otros. Esto significa que el PMS debe ser integral y todo en uno. Esto permitiría un flujo continuo de datos operativos en todos los departamentos. La robustez del PMS brinda un mayor grado de automatización y, por lo tanto, lo ayudaría a ahorrar horas hombre para que pueda agregar el tan necesario “toque humano” en su servicio al huésped.
# 2 – Descubre si puede ayudarte a ampliar tu negocio hotelero
El PMS en la nube que elija debe ayudarlo a hacer crecer su negocio. Por ejemplo, si usted es una propiedad independiente de 35 habitaciones en Ohio, y planea agregar 10 habitaciones más, algunos puntos de venta más como un gimnasio o una tienda de regalos o incluso una nueva tienda de F&B, el PMS debe ser ágil
Con un sofisticado PMS en la nube en el lugar, puede agregar habitaciones adicionales y distribuirlas en todas las OTA conectadas. No solo uno o dos puntos de venta de puntos de venta nuevos, sino que también puede configurar puntos de venta ilimitados con un PMS rico en funciones para obtener más ingresos no relacionados con la habitación.
# 3 – Considere sus capacidades de integración
Esta es la característica o característica más importante de un PMS. Asegúrese de que el que está a punto de adoptar sea lo suficientemente capaz de integrarse perfectamente con algunas de las soluciones de terceros operativamente cruciales, incluidos el administrador de canales, la gestión de reputación en línea, la gestión de ingresos y las soluciones de inteligencia empresarial.
La conexión bidireccional entre su PMS y Channel Manager lo ayudaría a distribuir uniformemente en OTA en tiempo real para mejorar su visibilidad en línea y vender más habitaciones. También lo ayudaría a reducir las reservas dobles y las reservas excesivas. Además, el proveedor de PMS debe ayudarlo a obtener reservas más directas a través del sitio web y la integración del motor de reservas de Facebook. Además, también debe tener la capacidad de conectarse con los principales motores de metabúsqueda, incluidos Google Hotel Ads y muchos otros.
La integración con una solución de gestión de reputación es una excelente manera de automatizar el proceso de recopilación de reseñas de huéspedes para mejorar su reputación y calificaciones en línea. Del mismo modo, se supone que una solución integrada de gestión de ingresos lo ayudará con la recomendación de tarifas para sus habitaciones, datos agregados sobre la demanda del mercado local e inteligencia de tarifas actualizada sobre sus competidores.
# 4 – Vea si puede ayudarlo con la gestión de tarifas
Ahora, como hotelero independiente, es posible que la adopción de la solución de gestión de ingresos sea un poco más costosa. Pero su PMS debe ayudarlo en esto. Compruebe si puede ayudarlo a crear tarifas relacionales, tarifas estacionales, soporte de tarifas múltiples en un solo día y lo más importante, con precios dinámicos basados en la ocupación.
# 5 – Accesos remotos a través de la aplicación PMS móvil, en cualquier lugar y en cualquier momento
El PMS debe venir con una versión móvil propia: una aplicación de hotel móvil. Esto le permite acceder a información en tiempo real en cualquier momento, en cualquier lugar, desde su teléfono inteligente o desde cualquier otro dispositivo. Además, debe ayudarlo con un panel de administración que enumera todos los puntos de datos críticos, incluidos ARR, RevPAR, ocupación, análisis de ingresos y negocios en libros, etc. Todos estos le permiten tomar decisiones basadas en datos sobre la marcha.
# 6 – Debería ayudarte con la gestión del historial de invitados
El PMS debe registrar todos los detalles del huésped, incluido el nombre completo, el tipo (FIT o corporativo), el género, la nacionalidad, los datos de contacto y las preferencias especiales, incluidos los gustos, disgustos, métodos de pago y el tipo de habitación reservado durante la última reserva / estancia. Para ser más precisos, el sistema debe capturar y almacenar todos los detalles de los huéspedes para ayudarlo a comprenderlos y atenderlos mejor durante su estadía actual y en el futuro.
# 7 – No ignore su función de informes
El PMS debería ofrecer múltiples informes que lo ayudarían a comprender el rendimiento y el crecimiento general de su hotel. Los informes son importantes para evaluar el rendimiento de su hotel en el pasado para planificar sus estrategias futuras. Con informes perspicaces, puede realizar los cambios necesarios en sus operaciones diarias para lograr pronósticos mientras responde eficientemente a las condiciones del mercado.
Además de algunas de las características del Hotel PMS mencionadas anteriormente, también hay algunas áreas más de preocupación. Debe tener en cuenta la reputación de mercado de los proveedores de PMS: lo que sus clientes tienen que decir sobre el PMS, sus funcionalidades y soporte. Puede verificar todo esto navegando a través de sitios de recomendación de software relevantes como Capterra, Finances Online y Software Advice.
Un PMS de hotel adecuado de un proveedor de PMS de confianza puede hacer maravillas para su negocio hotelero. Puede vender más habitaciones para aumentar la ocupación, obtener reservas más directas, eliminar el exceso de reservas y ahorrar una cantidad significativa de horas hombre. Hotelogix es uno de los PMS en la nube de confianza que ha ayudado a muchos hoteles en los Estados Unidos a presenciar mayores ingresos. Por ejemplo, con Hotelogix, el hotel Biltmore Greensboro de Carolina del Norte ha visto un aumento del 40% en ingresos y reservas directas. No solo esto, sino que Hotelogix también ha ayudado a Hat Rock Inn, con sede en Utah, a disfrutar de un aumento del 20% en los ingresos al tiempo que reduce las reservas excesivas.
