La industria hotelera nunca se ha enfrentado a nada parecido a la pandemia del coronavirus. Hoy en día, la gente simplemente no viaja tanto como hace un año. Sin saber cuánto tiempo pasará antes de que haya una vacuna y las cosas comiencen a volver a la normalidad, los propietarios y gerentes de hoteles están lidiando con una cantidad considerable de estrés. Esto es completamente comprensible.
La única forma de sobrevivir durante este tiempo es que los hoteleros vuelvan a examinar lo que están haciendo. Necesitan analizar sus estrategias fundamentales de preparación, supervivencia empresarial e inversión tecnológica, y necesitan hacer ajustes.
¿Cómo se ajustará la industria?
La antigua forma de hacer negocios no funciona en una pandemia. También está claro que los hoteleros deben comenzar a pensar en el futuro. Deben considerar no solo cómo lidiarán con los cambios que ha traído el coronavirus, sino también cómo otros desastres fuera de su control podrían dañar su negocio. El coronavirus nos ha enseñado que siempre es importante contar con planes de preparación.
Una de las primeras cosas que los hoteleros querrán hacer para ayudarlos a capear los efectos de la pandemia es observar la tecnología que están utilizando actualmente. Puede que no se den cuenta, pero su tecnología podría estar reteniéndolos. La tecnología de calidad, como el PMS de un hotel, que puede escalar y crecer con el hotel, y que proporciona una variedad de características y servicios, ayuda a proteger su hotel independientemente de lo que suceda, incluidas las pandemias globales.
¿Qué debe considerar al comprar un PMS de hotel?
Si bien existen muchas opciones de PMS para hoteles en el mercado, debe asegurarse de tener un sistema de calidad que le brinde todo lo que necesita. Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan muchos hoteleros en la actualidad es el hecho de que utilizan varios sistemas para manejar todas las diferentes tareas en sus hoteles. Esto significa que necesitan aprender un sistema diferente para la gestión de reservas y canales, un sistema diferente para la gestión del personal, un sistema diferente para la contabilidad o marketing, etc. En cambio, tiene sentido elegir un único PMS de hotel que pueda hacer todo.
A continuación, se muestran algunas de las cosas más importantes que deben tenerse en cuenta al elegir el nuevo PMS de su hotel.
- Sistema basado en la nube versus sistema heredado: ¿Desea tener un sistema basado en la nube o un sistema heredado? Descubrirá que elegir un PMS de hotel en la nube suele ser una opción mucho mejor. Significa que podrá acceder al sistema sin importar dónde se encuentre, siempre que tenga acceso a Internet.
- Integración sencilla e intuitiva: cuando elige un PMS de hotel, necesita que sea sencillo de integrar en su sistema. A menos que la integración sea rápida y fácil, no supondrá una gran diferencia para su hotel.
- Hospitalidad sin contacto: hace un año, esto no habría importado tanto. Sin embargo, hoy en día, es esencial contar con opciones sin contacto, para que los clientes y los empleados puedan interactuar sin encontrarse cara a cara.
- Sistema de gestión de reputación: su hotel no sobrevivirá mucho si tiene una mala reputación. Por lo tanto, querrá elegir un PMS de hotel que le brinde herramientas que puedan ayudarlo a administrar mejor su reputación.
- Un sistema que aumenta los ingresos: una gestión simple no es suficiente. El sistema también debe tener opciones para proporcionarle datos que puedan utilizarse con fines de marketing. Un sistema de reserva de hoteles PMS también debería permitirle administrar varios canales, para que no tenga que preocuparse por la doble reserva. Busque siempre un PMS de hotel que tenga funciones que le ayuden a aumentar sus ingresos.
- Facilidad de uso en la misma línea de fácil integración, necesita tener un sistema que sea fácil de usar. Ya sean los gerentes u otros empleados, o los clientes que utilizan el sistema para comunicarse con el hotel, debe tener una interfaz de usuario simple.
- Capacidad móvil: hoy en día, la mayoría de la gente tiene teléfonos móviles. Por lo tanto, querrá asegurarse de tener un sistema que sea compatible con dispositivos móviles como teléfonos y tabletas. Esto ayuda de varias formas. Garantiza que las personas no tengan que compartir consolas en el trabajo. También garantiza que usted, los empleados y los clientes puedan acceder a las partes necesarias del sistema dondequiera que se encuentren.
- Soporte: naturalmente, querrá elegir un sistema que brinde soporte al cliente. Cuando tenga preguntas o inquietudes sobre el sistema, o si siente que algo no funciona correctamente, desea saber que hay alguien con quien puede comunicarse para solucionar el problema.
- Una solución completa: en última instancia, lo que está buscando es una solución integral. No desea tener un monstruo similar a Frankenstein de diferentes sistemas que debe intentar integrar. En su lugar, elija una única solución que le proporcione todas las herramientas que necesita para hacer crecer su negocio hotelero.
No se apresure a tomar una decisión y simplemente elija el primer PMS de hotel que encuentre. En su lugar, considere los factores anteriores cuando elija su sistema. Esto asegurará que obtenga el mejor sistema para su hotel, lo que mejora sus posibilidades de éxito incluso durante el COVID.
¿Cuál es la mejor opción para usted?
Una vez que comience a profundizar en las diversas funciones que ofrece Hotelogix, verá que es una solución integral sólida para su hotel. El uso de la suite de hospitalidad ofrece una variedad de beneficios que incluyen:
- Facturación automatizada
- Pagos en tiempo real
- Gestión más sencilla del personal
- Servicios de conserjería
- Gestión de canales más sencilla
- Un sistema de reserva de hoteles PMS
- Compatibilidad móvil
- Apoyo
Estos son algunos de los beneficios de utilizar Hotelogix como su PMS de hotel. Tiene una serie de ventajas en comparación con otras opciones y permite una integración completa para que la gestión general sea más fácil y coherente.
Hotelogix está aquí para ayudar
No se puede negar cuán golpeada ha sido la industria hotelera por COVID-19. La gente no viaja tanto como antes debido al temor al virus y porque el trabajo no requiere tantos viajes de negocios en la actualidad. Hotelogix sabe lo aterrador que puede ser para aquellos que dirigen hoteles en este momento, por lo que hemos decidido brindar algo de ayuda al asociarnos y brindar valor a un precio que se adapte mejor al estado de la industria hotelera en este momento.
Estamos brindando una oferta especial de COVID, que le permite obtener la suite de administración de hoteles más potente y completa por el 75% del costo habitual. Además, trabajaremos en estrecha colaboración con usted para ayudarlo a garantizar que la cantidad de clientes que ingrese al hotel vuelva por el camino correcto.
Al utilizar el plan especial de Hotelogix COVID, los hoteles pagarán a Hotelogix por los servicios cuando su negocio alcance un nivel ideal. Creemos en garantizar el éxito de nuestros clientes. Estamos dando pasos adicionales en este momento sin precedentes para ayudar a nuestros clientes.
