La pandemia COVID-19 fue inesperada y continúa siendo brutal no solo para las personas que contraen el virus y sus seres queridos, sino también para muchas empresas. La industria de viajes y la hospitalidad se ha visto particularmente afectada, y para muchos en este campo, el camino hacia la recuperación puede parecer lejano en este momento.
Sin embargo, con el uso de la tecnología adecuada, puede ayudar a facilitar la gestión del hotel y puede mejorar la experiencia de los huéspedes. Desafortunadamente, muchos hoteles todavía utilizan sistemas inferiores.
El problema con la tecnología actual en la industria hotelera
Uno de los principales errores es la forma en que muchos utilizan la tecnología en la industria hotelera. En lugar de tener un sistema integral que pueda manejar todas sus necesidades, desde la administración hasta las relaciones con los huéspedes, están utilizando múltiples sistemas. Tienen diferentes sistemas para las diferentes etapas del ciclo de vida de los huéspedes, desde la reserva previa hasta la finalización.
Esto significa que necesitan trabajar para integrar todos estos sistemas diferentes, lo que generalmente conduce a costos más altos, implementación demorada, soporte fragmentado y una experiencia rota en general. Esto termina dejando a los huéspedes con una estadía subóptima. Cuando esto sucede, es poco probable que esos huéspedes regresen o le informen a sus amigos y familiares sobre su establecimiento. En algunos casos, incluso pueden dejar malas críticas, lo que podría dañar más su hotel.
Gracias a la innovación tecnológica en la industria hotelera, ya no tendrá que utilizar varios sistemas.
La tecnología mejorada en la industria hotelera puede ayudar
Hotelogix y AxisRooms se han unido para proporcionar la solución tecnológica hotelera completa más potente. Es una de las opciones de tecnología de software como servicio más grandes del mundo y puede marcar una gran diferencia en el éxito de su negocio.
La plataforma tecnológica cubrirá la reputación, la distribución, la automatización de marketing, las operaciones y las tecnologías para los huéspedes. En última instancia, se trata de proporcionar a los hoteles la mejor solución de gestión posible.
Hotelogix se ha dedicado a este objetivo desde sus inicios, y esta fusión ayuda a mejorar aún más la gestión. Al aprovechar la potencia del sistema en las operaciones, la distribución y la experiencia del cliente, mejora las operaciones generales. Esta es una solución hotelera de 360 grados que ayuda a ofrecer un mejor valor general y una experiencia perfecta para los hoteles que la utilizan.
¿Qué ofrece esta tecnología?
Naturalmente, querrá asegurarse de comprender cómo ayudará esta tecnología y los tipos de funciones y ofertas colectivas disponibles.
- PMS basado en la nube: Hotelogix es un sistema de gestión de hoteles basado en la nube que le brinda la capacidad de automatizar y optimizar sus operaciones diarias mientras mejora la eficiencia general y aumenta sus ingresos. La automatización del hotel permite un flujo de información en tiempo real entre departamentos.
- Channel Manager: el Channel Manager del hotel facilita la orientación a una audiencia global sin preocuparse por la doble reserva. Puede administrar todos los distintos canales en las plataformas y funciona en tiempo real.
- Gestión de ingresos automatizada: el sistema también ofrece una mejor gestión de ingresos a través de la automatización, lo que puede ayudar a ahorrar tiempo y reducir los casos de error.
- Motor de reservas: reservar habitaciones siempre debe ser fácil para sus huéspedes. Con el motor de reservas de calidad que se ofrece a través de Hotelogix, a los huéspedes les resulta más fácil reservar y a usted realizar un seguimiento de esas reservas. La disponibilidad de habitaciones se actualiza automáticamente a través de múltiples canales de reserva.
- Automatización del marketing: el marketing a menudo puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. Automatizar tanto marketing como sea posible, ya sea marketing para nuevos huéspedes o para huéspedes anteriores, hace que el proceso sea más eficiente. Puede configurar una variedad de diferentes tipos de tácticas de marketing, como ventas adicionales y conectarse con clientes anteriores, que podrían ayudarlo a mejorar los ingresos generales de su hotel.
- Soluciones sin contacto orientadas al huésped para comentarios: las soluciones de comentarios sin contacto son esenciales en el mundo posterior a COVID. Más que nunca, los clientes necesitan tener una forma de enviar comentarios a su hotel, para que sepa qué funciona y qué no. Esto le permite satisfacer mejor sus necesidades. Esta oferta de Hotelogix permite comentarios en tiempo real, para que su equipo pueda actuar lo antes posible.
- Check-in / Check-Out: La mayoría de los huéspedes que viajan hoy quieren limitar la cantidad de contacto que tienen con extraños, naturalmente. Por lo tanto, es esencial contar con un proceso simplificado y sin contacto para registrarse y salir del hotel. Se trata de una innovación tecnológica de calidad en la industria hotelera en la que Hotelogix sobresale. La tecnología puede ayudar a acelerar el proceso y garantiza que las personas no hagan filas.
- Servicios de conserjería: el sistema también proporciona funciones de servicio de conserjería. Esto permitirá a los clientes utilizar el software para obtener información, solicitar servicios, etc. Al utilizar el software, se reduce la cantidad de contacto que el cliente tiene con el personal del hotel, lo cual es fundamental en el mundo actual.
Mejore los cambios de su hotel con estas tendencias tecnológicas en la industria hotelera
Para que su hotel salga del borde del desastre, considere los beneficios de utilizar tecnología de alta calidad en la industria hotelera. Las funciones mencionadas anteriormente le ayudarán a administrar su hotel más fácilmente. Proporciona una mayor seguridad para sus clientes, así como para sus empleados, y le brinda un medio para continuar operando de manera eficiente después de COVID.
No sabemos cuánto tiempo pasará antes de que las cosas vuelvan a una verdadera apariencia de “normalidad”. Sin embargo, sabemos que cuando se utiliza tecnología de alta calidad en la industria hotelera, como la proporcionada por Hotelogix y la fusión con AxisRooms, tendrá más posibilidades de capear la tormenta.
Obtenga la asistencia que necesita de Hotelogix
En Hotelogix entendemos cuán aterradora y dolorosa es la situación actual debido al COVID-19. Afectó a la industria con mucha fuerza. Para ayudar a garantizar que los hoteles puedan reactivar su negocio, hemos decidido intervenir y asociarnos para ofrecer valor a un precio que se alinee mejor con el estado actual de la industria. En este momento, tenemos una oferta especial de COVID, donde obtendrá la suite de administración de hoteles más potente y completa con un 75% de descuento. También trabajaremos en estrecha colaboración con usted para asegurarnos de que la ocupación de su hotel vuelva a la normalidad. Además, con el plan especial COVID de Hotelogix, un hotel paga a Hotelogix por sus servicios cuando su negocio alcanza un nivel óptimo. En Hotelogix, el éxito de nuestros clientes es siempre nuestra primera y principal prioridad, y hacemos un esfuerzo adicional para garantizar lo mismo.
