La importancia de una agencia de viajes en línea (OTA) nunca debe subestimarse en la industria hotelera. Éstas proporcionan una de las formas más convenientes para que los consumidores vean y comparen tarifas de hoteles en línea. Esto puede hacerse desde los confines de su hogar o, lo que es más importante, mientras están de viaje y tienen prisa por encontrar una habitación.
En este artículo aprenderá más acerca de las agencias de viajes en línea y lo que ofrecen. Hemos compilado una lista de las principales OTAs que debería usar si está en la industria hotelera.
Importancia de las Empresas de Viajes en Línea
Es un hecho que la mayoría de los hoteles tendrán clientes habituales que les proporcionarán un negocio constante. Sin embargo, con la explosión de las OTAs en la industria hotelera, no es realista esperar que todas las habitaciones se reserven directamente. Además, es posible que los viajeros que no son de su área no estén al tanto de la existencia de su hotel.
Aquí es donde la reserva de hoteles a través de OTAs juega un papel importante. La gran mayoría de los consumidores confían en reservar habitaciones a través de agencias de viajes em línea. Estas plataformas le brindan la oportunidad de ofrecer sus habitaciones disponibles y entablar relaciones con nuevos clientes que de otra forma no conocerían su organización.
Es importante estar al tanto de las principales agencias de viajes en línea que más beneficiarán a su hotel. Cuando trata con las principales OTAs del sector, le da más visibilidad a su hotel. Esto aumenta significativamente sus chances de agotar las habitaciones disponibles, incluso a último momento.
Sin embargo, es vital que incluido en las OTAs correctas para poner su hotel en conocimiento de todos. Si no está utilizando las plataformas adecuadas, no está beneficiando a su organización y, a su vez, esto no contribuye en nada a sus ingresos.
Diferentes OTAs son efectivas en marketing hacia distintos grupos demográficos. Hemos recopilado información sobre qué es lo que pueden hacer las OTAs específicas con respecto a diversos mercados.
La siguiente lista proporciona una muestra de las principales agencias de viajes en línea a las que debe prestar atención.
Lista de las Mejores Agencias de Viajes en Línea
Booking.com
La misma empresa es propietaria de Booking.com y Priceline. Cuando se trata de OTAs en la industria hotelera, son una de las más antiguas, ya que han estado activas desde 1996. Booking.com tiene operaciones en casi 200 países de todo el mundo. Al igual que otras compañías en la lista de OTAs, Booking.com permite a los consumidores reservar hoteles, casas de vacaciones, moteles y otras opciones de hotelería.
Hotels.com
Hotels.com permite a los consumidores reservar hoteles, así como reservas de B&B y condominios a corto plazo. Tienen su sede en Dallas, Texas, y existen bajo el ala de Expedia Group. Los alojamientos internacionales están disponibles en Hotels.com, y una gran parte de su enfoque se dirige hacia la repetición de negocios. Las “Hotels.com Rewards” permiten a los clientes reservar una noche gratis cada 10 reservas. Cuando publicite en Expedia, su hotel será visible automáticamente en Hotels.com.
Expedia.com
Expedia es una de las mayores OTAs del sector hotelero y la principal operada por el grupo Expedia. Esta empresa ha estado activa desde 2001 y llama hogar a Bellevue, WA. Expedia ha logrado convertirse en una de las OTAs más rentables a nivel mundial. Tiene 40 sitios web separados localizados en diferentes países. Los clientes tienen múltiples opciones en Expedia, incluidos hoteles, casas de vacaciones, B&B, alquiler de autos, vuelo, actividades y otros servicios. La estrategia de marketing de Expedia pone énfasis en las opciones asequibles de hospedaje.
Agoda.com
Agoda.com tiene su sede en Singapur y tiene clientes en todo el mundo. Comparten espacio con otras empresas de esta lista en Booking Holdings, la empresa matriz de Booking.com. En Agoda.com, los consumidores tendrán la opción de explorar más de un millón de opciones de hospedaje. Su enfoque principal está en el mercado asiático, aunque han comenzado a enfocarse en Europa y las Américas también. Su principal táctica de marketing es dar a los consumidores la opción de alojamiento asequible.
Priceline.com
Priceline.com también es propiedad de Booking Holdings. Sin embargo, Priceline.com tiene su sede en Norwalk, Connecticut. Priceline.com se destaca de otros hoteles bajo el ala de Bookings Holdings al centrarse en opciones de viajes con descuento. Su punto destacado principal es su opción “Name Your Price”, donde los clientes pueden determinar su propio precio, ubicación y cantidad de estrellas de los hoteles. Después de recibir esta información, Priceline.com buscará la mejor opción posible.
HRS.com
HRS.com tiene su sede en Colonia, Alemania, con oficinas en París, Londres y Nueva York. Inicialmente comenzaron como una agencia de viajes fuera de línea, que data de 1972. HRS.com brinda servicios para viajeros privados y de negocios. Sin embargo, su enfoque principal está en los negocios, brindando a los viajeros corporativos un descuento del 30 por ciento. Esta es una excelente opción para enfatizar a sus clientes que viajan por trabajo.
AirBNB.com
AirBNB.com ofrece la posibilidad de reservar en línea alojamientos prolongados o de una noche. Sus principales ofertas son las casas de familia, aunque más recientemente, también han comenzado a incluir hoteles. Es importante tener en cuenta que Airbnb es muy selectivo sobre qué hoteles pueden incluirse en su sitio web. Tienen criterios muy estrictos que los hoteles deben cumplir. Los hoteles deben demostrar que tienen un diseño único, además de poseer espacios comunes para los huéspede y tener una cierta influencia local.
LateRooms.com
Laterooms.com es una plataforma de reservas de hoteles con sede en Manchester, Reino Unido. La empresa fue fundada en 1999; sin embargo, sólo en 2002 empezó a ofrecer opciones de hospedaje. Sus ventas se basan en ofertas de reservas de última hora. Es decir, estas opciones de alojamiento se ofrecen a precios reducidos. Debido a esto, LateRooms.com podría ser una excelente opción para los hoteles que comúnmente tienen habitaciones sobrantes.
TripAdvisor.com
TripAdvisor.com es una plataforma de hoteles y restaurantes que pone énfasis en las reseñas y la experiencia del cliente. Needham, Massachusetts, ha sido el hogar de TripAdvisor.com desde el año 2000. Esta empresa trabaja con terceros para compartir de manera dinámica la actualización de precios y informa disponibilidad. También tienen una asociación con Expedia y Priceline.
Cuando se trata de OTAs en la industria de viajes, hay una herramienta importante que puede mantenerlo en la delantera del juego. El Channel Manager (Sistema de Administración de Canales) de Hotelogix le permite mantener sus listados en los canales de su elección, todo desde una sola interfaz.
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