El uso de la ciencia de datos de gestión de ingresos es crucial, especialmente durante el período de pandemia. Las estrategias anteriores de gestión de ingresos hoteleros ya no se pueden utilizar como guía, ya que las recuperaciones y las restricciones de la industria de viajes continúan creando un ambiente de desorden.
Esto está haciendo que la nueva normalidad para el negocio de la hotelería sea particularmente desafiante. Los análisis de la hotelería deben medirse y desglosarse de una nueva manera para formar predicciones basadas en la demanda después de que ocurran las recuperaciones.
Sin embargo, los puntos de datos iniciales están perdiendo su relevancia a medida que las nuevas olas de Covid crean sus propias tendencias y el tiempo continúa. Esto significa una atención constante a los datos actualizados en lugar de confiar en lo que sucedió el año pasado durante el mismo período.
Ignorar estos viejos enfoques significa hacer uso de nuevos datos de proyección futura para el análisis de la hotelería.
Este artículo destacará el análisis de datos en la industria hotelera y cómo podemos aprovecharlo para prepararnos para restricciones y recuperaciones.
Análisis de la Ciencia de Datos y la Industria Hotelera
Analizar nuevos conjuntos de datos se convierte en el factor más importante con respecto a la pandemia y cómo sortearla. A continuación se enumeran nuevos puntos de datos que debería aprovechar para el análisis de datos del mercado hotelero en la industria hotelera.
Comportamiento Cambiante en los Viajes
La pandemia ha creado una nueva interrupción de la demanda para los propietarios de hoteles. El comportamiento de los viajeros ahora está regulado por la política gubernamental y las restricciones impuestas. Estas restricciones han estado comenzando y terminando constantemente desde el comienzo de la pandemia en todo el mundo.
Estas condiciones inestables dificultan pronosticar el ambiente hotelero. Si desea comprender la demanda, los propietarios y las corporaciones deben evaluar las restricciones de viaje específicas de su gobierno.
Los viajeros no están seguros de cuándo podrán volver a viajar, por lo que la ventana de reserva es mucho más pequeña. Muchas veces, los viajeros reservan poco antes de la llegada, lo que hace que los datos de reservas confirmadas sean menos relevantes para predecir que antes.
Hay señales de que esto está cambiando en varios mercados. Las dudas acerca de viajar al exterior también ha creado un fuerte aumento en el turismo interno y las vacaciones. Esto significa que los datos de búsqueda de viajeros también han cambiado.
Dado que los viajes corporativos están pausados en la mayoría de los países, al menos a gran escala, la demanda se ha trasladado casi exclusivamente a las reservas de ocio y vacaciones. Con menos demanda y una oferta que sigue estando inestable, la competencia es aún más difícil.
Además, con las preocupaciones de seguridad y distanciamiento social aún frescas en la mente de los viajeros, los hoteles compiten contra opciones alternativas más privadas. Estas opciones alternativas han experimentado un aumento de la demanda respecto a los hoteles normales.
Hay una extensa variedad de factores a considerar, lo que significa que los equipos comerciales han tenido que permanecer ágiles y desarrollar una estrategia solo para sobrevivir. Cuando los propietarios comiencen a presupuestar para 2022, debe haber algún tipo de luz al final del túnel.
Los programas de vacunas se están expandiendo a nivel mundial, y esto ha permitido que muchas economías reabran. Las restricciones se han relajado y los viajes de placer nacionales se están reanudando con buenas noticias para la industria de los viajes.
No obstante, un vistazo rápido a las noticias le dirá que no es tan simple. También hay cepas nuevas que surgen regularmente, lo que provoca nuevas restricciones gubernamentales que cambian rápidamente. Un buen ejemplo de esto es Portugal. Se trasladaron a la lista verde del Reino Unido para viajar, lo que hizo que la demanda se disparara por las nubes. Sin embargo, fueron eliminados de la lista en menos de un mes, lo que paralizó la industria de los viajes allí una vez más.
No está claro cuánto tiempo permanecerá la situación actual, pero mientras lo haga, la demanda seguirá siendo impredecible. Durante tiempos de esta inestabilidad, el mejor enfoque es confiar en pronósticos saludables utilizando software de análisis de hoteles.
Uso de Datos de Proyecciones Futuras con Precisión
Nadie en el mundo de la hotelería corporativa ha experimentado algo como el Covid en su historia. Los viajes han sido dictados únicamente por la política gubernamental, combinada con una demanda global agotada. Esto significa que las métricas antiguas que los equipos de ingresos utilizan para analizar su negocio y tomar decisiones ya no son útiles.
Un gran elemento del proceso presupuestario se basa en gran medida en la previsión y la predicción. Ahora que estamos en una etapa crítica, cuando los presupuestos se han reducido y no se pueden malgastar, hay un gran desafío. ¿Cómo puede hacer proyecciones precisas cuando los métodos tradicionales y los datos no son efectivos?
Los propietarios de hoteles han tenido que probar y pasar de modelos de predicción de demanda basados en datos normales a diferentes métodos, como predicciones continuas a corto plazo y uso de datos de proyecciones futuras. Cuando los mercados cambian rápidamente, el software de gestión de ingresos hoteleros se vuelve crucial.
Cuando recopila datos de varias fuentes, revela los verdaderos signos de la intención del viajero para su segmento de mercado. Comprender los datos de proyección futura y la intención del viajero es importante para crear modelos de pronóstico realistas durante la temporada presupuestaria.
Cuando las proyecciones de demanda en vivo tienen 365 días de anticipación, los propietarios pueden consultar los datos del mercado de origen para comprender quién desea viajar a un destino específico. Armados con la información adecuada sobre la ventana de reserva y la duración de la estadía, los propietarios pueden asignar el presupuesto a las campañas de ventas y marketing que se enfocan en fechas precisas, duración de las estadías y datos demográficos segmentados.
Cuando mira hacia el futuro y hace planes integrales, este es el mejor curso de acción. Cuando se dispone fácilmente de conocimientos de datos de proyecciones futuras, es mucho más fácil elaborar diferentes escenarios y planes de contingencia. Los equipos comerciales pueden estar más preparados para varias situaciones al crear las mejores y peores perspectivas.
Esto brinda una imagen amplia de los ingresos a costos en diferentes niveles de ocupación y con diferentes segmentos demográficos. A su vez, esto produce una toma de decisiones más rápida y asertiva.
Los pronósticos a mediano y largo plazo son elementos críticos para mantener los ingresos en el camino deseado. Cuando el mercado es impredecible, debe reaccionar a los cambios de demanda de manera instantánea cuando ocurren. Puede aprovechar las oportunidades para generar ingresos estando en la cima de su juego.
Se avecina otro repunte, pero el regreso a las demandas anteriores al Covid tardará algún tiempo en materializarse. Ciertos mercados internacionales reabrirán a diferentes velocidades y con diferentes restricciones vigentes. Estas aperturas y restricciones se basarán en los niveles de vacunación, las políticas de viaje del gobierno y la reanudación de los viajes de negocios. Es crucial que esté equipado para analizar todas las métricas mencionadas anteriormente para navegar la tormenta del Covid.
Esta debe ser una nueva comprensión constante de nuevos elementos, ya que las próximas restricciones y repuntes pueden exhibir un nuevo conjunto de métricas de datos que son más relevantes que las anteriores. ¿Qué significa esto para la industria de la hotelería? Bueno, esencialmente hace que décadas de datos sean inútiles cuando se trata de modelos de pronóstico y predicción. Sin embargo, la sustitución de tecnología e inteligencia artificial puede ser suficiente en este caso.
