Con la amplia gama de nuevas herramientas y canales disponibles, resulta tentador alejarse de algunos de los más antiguos. Por ejemplo, podría pensarse que, dado el aumento de las OTA y otros canales de terceros, es posible que ya no se necesite utilizar un sistema de distribución global (GDS) hotelero. Si bien es comprensible estar indeciso aquí, la verdad es que un GDS ofrece capacidades críticas que no están disponibles a través de ningún otro canal. ¿Cuáles son esos beneficios? Exploremos lo que necesitas saber en este blog.
¿Qué es un GDS?
Antes de explorar los beneficios que ofrecen, primero definamos qué es un sistema de distribución global cuando se trata de hoteles. Un sistema GDS es más o menos lo que parece: una conexión mundial entre agentes de reservas de viajes y proveedores de alojamiento. Es una herramienta que permite a las agencias de viajes, agentes de viajes y otros profesionales de la industria acceder a precios y disponibilidad en vivo. También funciona con motores de reserva en línea y puede permitir automatizar transacciones.
El software GDS se utiliza desde hace décadas. La idea se remonta a los años 70, aunque han evolucionado mucho con el tiempo. Algunos de los GDS restantes incluyen Galileo, Sabre, Amadeus y Worldspan, aunque también existen opciones más nuevas.
Dicho de otra manera, un sistema GDS transmite la información de su hotel (tarifas de habitaciones, disponibilidad, etc.) a intermediarios como profesionales de viajes, que trabajan tanto con consumidores como con corporaciones y otras organizaciones. Es una herramienta invaluable porque hace precisamente lo que más necesita: aumenta la visibilidad.
Los beneficios de un GDS para su hotel
Ahora que ya sabes un poco más sobre qué es un GDS para hoteles, es el momento de profundizar en los beneficios que ofrece. Ya hemos insinuado algunos de ellos, pero los desglosaremos para que queden mucho más claros.
Mejor acceso a agentes de viajes
Hoy en día, muchas personas dependen de que los consumidores reserven sus propios vuelos y otros arreglos de viaje. Si bien esto es común, muchas personas todavía dependen de agentes y agencias de viajes. Si no utilizas un GDS, eso significa que la información de tu hotel no está disponible para esas agencias/agentes y, por extensión, para los consumidores que representan. Encontrarás agentes de viajes utilizados por muchas personas diferentes, aunque son más utilizados por viajeros adinerados. Los millennials también valoran la experiencia y la orientación de los agentes de viajes.
Los viajeros internacionales de países fuera de EE. UU. donde el acceso a Internet no está tan ampliamente disponible también son más propensos a utilizar agentes de viajes para reservar habitaciones de hotel y otros alojamientos.
Reservas corporativas y tarifa contractual garantizada
Otro beneficio aquí es la posibilidad de beneficiarse de las reservas corporativas y de la tarifa contractual que cada empresa tiene con los hoteles. Las tarifas corporativas pueden ser más altas que las tarifas para el consumidor, y cada empresa está obligada contractualmente a pagar una tarifa fija a los hoteles asociados con el GDS.
Con el mundo una vez más abriéndose después del COVID-19, se espera que los viajes de negocios aumenten, por lo que usar un GDS es una estrategia inteligente que puede aumentar la visibilidad con segmentos a los que no podría llegar a través de las OTA y otros canales de terceros.
Mejore su proceso de reserva
Otro beneficio aquí es que tu personal no tiene que hacer nada con respecto a las reservas de habitaciones. Debido a que los agentes de viajes tienen acceso directo a su inventario y la información se entrega en tiempo real, ellos hacen reservas y manejan el resto del proceso de reserva por su parte. Se te notificará que la reserva está completa y no es necesario gestionar nada manualmente. Eso te permite aumentar la cantidad de reservas que realizas sin ver el correspondiente aumento en el personal de recepción.
Reduzca sus costos de marketing
El uso de un sistema de distribución global también le permite extender una red mucho más amplia y generar visibilidad sin el correspondiente aumento en sus costos de marketing.
Sí, usar un GDS tiene un costo: implica una tarifa de instalación inicial. Sin embargo, será muchísimo menor de lo que invertiría en marketing para ver el mismo nivel de alcance ampliado a través del marketing online o incluso del marketing tradicional. Entonces, por una pequeña tarifa inicial, obtienes lo que equivale a marketing gratuito.
Integración sencilla con su pila tecnológica
Finalmente, descubrirás que tu sistema de distribución global también encaja con la tecnología existente, incluido el sistema de administración de propiedades. Esto ofrece aún más beneficios en cuanto a la automatización de tareas mundanas y que consumen mucho tiempo, además de garantizar que la información en tiempo real se introduzca directamente en el GDS sin que un miembro del personal tenga que actualizar el sistema manualmente.
¿Tu propiedad es adecuada?
Si bien utilizar un GDS es una gran idea, no se aplica a todos los hoteles. ¿Cómo saber si tu propiedad es adecuada para un centro de distribución global?
En primer lugar, los hoteles más adecuados estarán ubicados centralmente en un área geográfica. Esto garantiza que esté dentro del área de viaje que los clientes de los agentes desean visitar. Si te encuentras fuera de esa área, es posible que aún puedas utilizar un GDS, pero es posible que veas menos valor.
También debe estar cerca de un aeropuerto, a menos que estés ubicado en una zona rural de alta demanda sin su propio aeropuerto. La proximidad a un aeropuerto facilita a los agentes de viajes la organización de paquetes, como habitaciones de hotel y billetes de avión.
Deberías tener la capacidad adecuada. Generalmente, los hoteles con 20 habitaciones o menos no se adaptan bien a esta configuración.
Finalmente, asegúrate de que tus alojamientos estén preparados para mercados corporativos y que cualquier impacto estacional sea insignificante o menor. Esto te permite beneficiarte de las tarifas garantizadas que comentamos anteriormente.
Avanzando en un mundo Post-Covid
El uso de un sistema de distribución global hotelero ofrece muchos beneficios, pero uno de los más importantes para ti es la visibilidad. Esto es particularmente cierto en un mundo post-Covid donde los viajes están cambiando. Hoy en día, los hoteles no pueden permitirse el lujo de prescindir de los operadores turísticos fuera de línea. Y recuerda, el uso de agencias de viajes está aumentando en la actualidad. Los millennials, en particular, valoran la experiencia de trabajar con un experto en viajes, mientras que los adinerados aprecian la conveniencia de confiar toda su planificación de viajes y su trabajo preliminar a un profesional de confianza.
En Hotelogix, nuestro sistema de gestión de propiedades fue diseñado desde cero para funcionar con los sistemas de distribución líderes a nivel mundial. Nunca ha sido más sencillo ampliar su visibilidad y construir una marca más sólida.
