Cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel: una guía completa.
La llegada de las Agencias de Viajes Online (OTA) ha revolucionado el sector hotelero. Para ser más precisos, ha dado forma a la forma en que los huéspedes reservan su alojamiento en los hoteles. Permite a los viajeros comparar tarifas y servicios de múltiples propiedades. Esto les da una mejor idea de qué se adapta mejor a sus necesidades y presupuesto. Esta es la razón principal por la que, como hotelero, debes saber cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel.
Las OTA son ahora un gran recurso de marketing para los propietarios de hoteles, ya que les permiten llegar a un público más amplio y optimizar los ingresos. Estas plataformas funcionan como magia para difundir información sobre propiedades, inventario, precios, ofertas, etc. Elegir las OTA adecuadas con las que asociarse requiere investigación y planificación estratégica. Si deseas generar reservas OTA incrementales, debes trabajar con los mejores con una estrategia bien pensada. Entonces esta guía es todo lo que necesitas.
Entendiendo las OTA
Las OTA se refieren a las agencias de viajes en línea, que son sitios web de reserva de hoteles en línea para viajeros y canales de venta en línea para hoteles. Los hoteles enumeran sus propiedades: tarifas y disponibilidad. Las OTA cobran una cantidad específica: una comisión de reserva que los hoteles deben pagar a las OTA por cada reserva que reciben a través de ellas.
Beneficios de asociarse con OTA
Dado que entre el 40% y el 50% de las reservas provienen de OTA, estas plataformas en línea se han vuelto cruciales para la estrategia de distribución de cada hotel. Además, sirven como una ventanilla única para que los viajeros realicen análisis comparativos y reservas de hotel.
¿Por qué deberías asociarte con las OTA? ¡Aquí hay una prueba de la realidad!
- Aumenta tu visibilidad en línea: tu empresa llega a un amplio grupo demográfico al incluirse en las OTA. Esto ayuda a obtener la máxima visibilidad y mejorar la exposición ante audiencias nacionales e internacionales
- Oportunidades de reserva las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde todo el mundo: con una mayor visibilidad desde todos los rincones del mundo, es probable que tu hotel reciba reservas las 24 horas del día, desde todas partes, incluso desde lugares lejanos
- Comentarios mejorados de los huéspedes que conducen a una mayor credibilidad: este es uno de los beneficios clave de las OTA para los hoteles. Cuando los huéspedes dejan reseñas en las plataformas OTA, tu empresa gana buena credibilidad, lo que facilita más reservas en todo el mundo. Por supuesto, el tipo de reseñas/comentarios que recibas de los huéspedes depende completamente de la calidad de tu servicio al huésped
Factores clave a considerar al seleccionar OTA
Con tantas OTA disponibles en el mercado, es fundamental comprender sus modelos de reserva y considerar factores vitales que se sincronizan con tu marca y tu negocio. Evita selecciones aleatorias e identifica las consideraciones importantes que te ayudarán a aprovechar el éxito de tu hotel.
¡Permítenos analizar los factores clave a considerar antes de finalizar tus OTA!
- Comprender a tu público objetivo: diferentes hoteles atienden a diferentes mercados y diferentes OTA atienden a diferentes regiones y audiencias. Sería útil comprender qué OTA beneficiará a tu negocio como propietario de un hotel al alinearse con tu mercado objetivo. Si deseas atraer viajeros nacionales, asóciate con OTA que atiendan a viajeros nacionales y sean reconocidas en tu región. Del mismo modo, si deseas ampliar las reservas desde ubicaciones extranjeras, opta por las OTA que sean populares entre los extranjeros
- Tipo de propiedad: No todas las OTA son iguales y seleccionar las adecuadas depende de la categoría y las comodidades de tu hotel. Por lo tanto, te sugerimos que adaptes tu selección de OTA para complementar tu tipo de propiedad y lograr resultados óptimos. Sí tu propiedad cuenta con habitaciones económicas, colabora con las OTA frecuentadas por viajeros que buscan dichas habitaciones. De manera similar, los resorts de lujo deberían asociarse con las OTA visitadas por la clase élite. Esta práctica te ayudará a tomar una decisión informada al seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel
- Modelo de comisión de OTA: considera el presupuesto de comisiones de tu propiedad al asociarte con una OTA. Dado que cada OTA trabaja con un modelo de comisión distinto, es necesario analizar las tasas de comisión antes de registrarse. Explora las OTA que ofrecen comisiones más bajas para mejorar tu porcentaje de ganancias con cada reserva. En segundo lugar, estudia las posibles reservas repetidas que pueden generar cada sitio. Las OTA con beneficios a largo plazo deben asociarse incluso con una tasa de comisión ligeramente más alta
- Promociones y aumentos de visibilidad: la mayoría de las OTA ofrecen programas de recompensas y fidelización para promocionar hoteles. Sopesa la eficacia de estas ofertas durante la selección de OTA. Los descuentos por reserva y ofertas como noches gratis, servicios complementarios, etc., tienen buena resonancia entre los clientes. Participar en dichos programas magnifica tu base de clientes y recomienda tu propiedad a más viajeros. Colaborar con portales que destacan este tipo de ofertas es una situación beneficiosa para tu negocio
¿Cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel?
Siempre es una buena idea diversificar tu listado colaborando con múltiples OTA que beneficien a tu negocio desde varios aspectos. Realiza una investigación adecuada para encontrar la combinación de OTA adecuada con el mejor retorno de la inversión (ROI). Aquí, profundizamos un poco más para ayudarte a comprender más sobre cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel.
Estudia los pros y contras de cada OTA
Mide los pros y los contras de cada OTA en tu lista de consideración para tomar la mejor decisión. Si bien es posible que veas muchas posibilidades de aumentar las ventas, algunas OTA pueden tener comisiones u honorarios ocultos que debes investigar. Es necesario conocer sus políticas de reserva antes de tomar la decisión final.
Analiza cada plataforma desde la perspectiva de un viajero potencial. Ve si el proceso de reserva es fluido y considera los puntos de vista de los huéspedes. Aclara tus consultas con el equipo de soporte de cada OTA antes de incluir tu propiedad en la lista.
Evalúa tus recursos para mantener tu listado
Debes evaluar la disponibilidad de recursos de tu parte para mantener tu listado en una plataforma OTA. Inscribirse en varias OTA sin tener los medios para evitar overbookings y captar más clientes es una idea vaga. Esta tarea se realiza con la ayuda de un administrador de canales. La OTA que elijas debe ser compatible con tu administrador de canales para lograr la máxima eficiencia.
Si tienes un administrador de canales sólido, puedes cargar fácilmente tarifas e inventarios y ofrecer detalles de descuentos, promociones, etc., en todas las OTA. Cuando se integra con un software de gestión hotelera (PMS) basado en la nube, el administrador de canales no solo te ayuda con la actualización en tiempo real de tarifas e inventario en las OTA conectadas, sino que también garantiza la paridad de tarifas en todas ellas y elimina las sobreventas para ayudarte a mejorar la calidad de los huéspedes, satisfacción. Lo más importante es que te ayuda a comprender qué OTA te ofrece el número máximo de reservas para que puedas planificar la asignación de habitaciones en consecuencia.
A continuación se ofrecen algunos consejos más para sacar más provecho de tu asociación con las OTA
- Gestiona una buena cartera de tu propiedad en todas las OTA
- Mantén toda la información sobre tu propiedad actualizada
- Sube fotografías atractivas y de alta resolución de tu propiedad
- Resalta sus comodidades y servicios clave
- Responde a críticas tanto positivas como negativas para mantener a la audiencia interesada
Como propietario de un hotel, debes saber cómo seleccionar las OTA adecuadas para tu hotel. No existen atajos a la hora de elegir las OTA adecuadas para tu negocio. Por lo tanto, tómate el tiempo para aprovechar al máximo este proceso y lograr el máximo número de reservas online a través de OTA para aumentar el retorno de la inversión (ROI).
