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En la industria hotelera, el término “hospitalidad” implica cordialidad, humildad y la recepción de personas. Como hoteleros, todos esperan estar ofreciendo un gran servicio al cliente. Los clientes se sienten bien cuando entran a un hotel y son
¿Cuál diría que es la cualidad más importante en un manager de hotel? Si alguien me preguntara diría que es la capacidad de comunicarse de forma efectiva con el personal, otros
El viajero de hoy en día es experto en el uso de las tecnologías, está bien informado y tiene diferentes expectativas sobre un viaje o estancia en un hotel de las que hubiera tenido en el pasado. Los hoteleros necesitan
Todos los hoteleros conocen el ROI (retorno de la inversión) esperado antes de tomar la decisión de realizar una inversión. En cambio los hoteleros ahora necesitan dedicar una mayor cantidad de tiempo y dinero para incrementar el nivel de satisfacción en
La generación Y es la población demográfica de mayor crecimiento en la mayoría de sectores e industrias. Pero ¿a quién se refiere esta generación?También conocida como los “Millenials”, comprende a las personas nacidas entre 1977 y 1995. En el sector
Según una encuesta realizada por Timetric, se ha demostrado que “un 47% de los viajeros aseguran que es importante para ellos alojarse en hoteles con certificación ecológica y un 7% admiten que este es un factor extremadamente importante en la elección de
Las tarifas de precios dinámicas en los hoteles, también conocidas como Revenue Management, son el arte de vender la habitación correcta a la persona adecuada y en el momento preciso al precio justo.
Gestionar un negocio hotelero es complejo y
El encargado de la recepción de un hotel es la primera persona con la que el huésped se encuentra al hacer el check-in, así que es muy importante que transmita una buena imagen y muestre una actitud profesional para seducir a los
El contexto en el sector hotelero es cada vez más sofisticado. Por tanto, hoy más que nunca es imprescindible para los hoteleros reaccionar con rapidez y anticiparse a los cambios en el mercado. Tal y como asegura Patricia Etchehun, Hotel Coaching en