Baucis Palermo quería acceder al sistema desde cualquier lugar, en cualquier momento

(Un estudio de caso de Baucis Palermo, Buenos Aires, Argentina)

Una mirada rápida: Baucis Hotel estaba buscando un software que les ayudara a tener la oportunidad de acceder a la Recepción desde cualquier lugar y en cualquier momento. El propietario no quería invertir en un sistema con un alto costo de licencia. Querían un sistema que redujera la infraestructura, fuera fácil de implementar y aprender. Cuando implementaron Hotelogix, experimentaron un aumento en los ingresos de GDS en un 20%. La tasa diaria promedio (ADR) del sitio web también aumentó. El motor de reservas web proporcionó a sus huéspedes una fácil disponibilidad de búsqueda.

Sobre Baucis Palermo
Baucis Palermo es un exclusivo hotel boutique de 17 habitaciones en Palermo Hollywood. El hotel tiene una elegancia distintiva, que fue construido en 1915 para líderes políticos ricos y fue reestructurado en 2007. El hotel Baucis es una propiedad boutique de semi lujo que ofrece diversas actividades como clases de tango, yoga Bikram y recorridos por la ciudad. El hotel ofrece otros servicios de lujo como spa y jacuzzis y todas las demás comodidades para viajeros ejecutivos y turistas.

Busqué un sistema que fuera accesible desde cualquier lugar, en cualquier momento

El Hotel Baucis, un hotel independiente ubicado en el altamente competitivo mercado de Buenos Aires, se enfrentó al desafío continuo de competir con propiedades de marca y conocidos independientes en el área. El hotel, que tiene un nicho en el mercado de viajes, estaba buscando un sistema hotelero que ofreciera a la gerencia acceso "en cualquier momento y en cualquier lugar".

La gerencia estaba trabajando en una estrategia en línea que lo diferenciaría de la competencia, expandiría su negocio en línea y aumentaría la rentabilidad. Como parte de su estrategia, la compañía buscó aumentar el negocio de consumo directo con una solución de reserva en línea que pudiera comunicar la esencia de su experiencia de invitado y ofrecer una interfaz de invitado simple pero poderosa para la reserva y en la que también puedan ofrecer otros servicios a través de la web. En el GDS, el objetivo de la empresa era recuperar su parte justa de los negocios en el mercado local.

Para Baucis era importante asociarse con una empresa que pudiera proporcionar una buena solución y soporte. El hotel Baucis comenzó a buscar software que fuera accesible desde cualquier lugar mediante el simple uso de Internet o teléfono. Querían una solución que no solo les permitiera gestionar, sino también realizar operaciones de forma remota y que el sistema les permitiera acceder a todos los MIS a través de Internet o por teléfono o blackberry. Patricia, propietaria del hotel de Baucis, quería un sistema que no tuviera un alto costo de licencia. También necesitaba un sistema que la ayudara a ahorrar costos en TI y al mismo tiempo sería fácil de implementar y aprender.

Hotelogix desplegado dentro de una semana

El hotel Baucis implementó una solución integrada de distribución de reservas web, POS y GDS de Hotelogix. Hotelogix se implementó dentro de una semana y el hotel al final de dos meses estaba utilizando el 70% de las funciones del sistema.

“Hotelogix crea una experiencia totalmente interactiva que convierte a los compradores en invitados y aumenta los ingresos por estadía. Hotelogix con su avanzado motor de reservas integrado con PMS permitió la gestión automática de inventarios y distribución para el motor web y GDS ", dice Patricia, propietaria del hotel Baucis.

En conjunto, la solución crea una poderosa combinación de conocimiento y tecnología para impulsar las operaciones y los ingresos del hotel. Hotelogix se adaptaba especialmente bien a las necesidades de Baucis y, a través de su solución en línea, ayudó a construir la identidad de marca y a aumentar las reservas en línea. Baucis fue capaz de integrar paquetes de hotel, otros servicios y tarifas, además de ofrecer varias monedas, fotografías de habitaciones y descripciones cautivadoras, también hizo uso de herramientas de marketing por correo electrónico junto con soporte en varios idiomas.

"Hotelogix al mismo tiempo nos permitió fijar todos los departamentos y operaciones como puntos de venta, limpieza, recepción", dice Patricia. "Esto nos permitió un mejor control sobre los departamentos", agregó. El hotel Baucis no tuvo que hacer ningún cambio en la red o sistemas como sistema no requerían configuraciones altas y solo necesitaban una máquina básica con navegador e internet.

Están especialmente contentos con la tecnología basada en la nube que la ayuda a acceder a su sistema desde cualquier lugar y en cualquier momento y también la forma en que puede acceder a las operaciones e informes del hotel a través de Internet y en su teléfono. Con el crecimiento de los ingresos, el ahorro en TI y la gestión transparente de las operaciones entregadas por las soluciones de Hotelogix. Baucis Hotel ahora considera a Hotelogix como un socio integral para mejorar su marca y enriquecer la experiencia del huésped.

Conclusión extraída

Los resultados del hotel Baucis fueron bastante impresionantes después de implementar la solución Hotelogix en 2010. El hotel experimentó una mejora inmediata del rendimiento. Un aumento del 20% en el sitio web mensual promedio y los ingresos de GDS. Hotel podría mejorar sus estrategias de precios, optimizar los medios GDS y maximizar sus oportunidades comerciales. Al mismo tiempo, la tasa diaria promedio (ADR) del sitio web aumentó. El rendimiento de las reservas web fue mayor porque los huéspedes podían buscar fácilmente la disponibilidad y comprar una categoría de habitación que se adaptara perfectamente a sus necesidades.

Los invitados también informaron que era más fácil reservar usando el motor de reservas. Patricia dice: "Las soluciones integrales e innovadoras de Hotelogix han permitido a nuestro hotel desarrollar una fuerte identidad de marca, expandir nuestro GDS y el negocio de consumo directo, ahorrar en nuestros costos de TI y soporte". De hecho, es un logro notable, especialmente en un mercado altamente competitivo.

Sobre Hotelogix

El Hotelogix Management System es una solución fácil de adaptar y fácil de usar que ofrece todo lo que un hotel pueda necesitar para administrar su negocio de hospitalidad sin problemas. Es una solución perfecta de software como servicio (SaaS) dirigida a las empresas que desean reducir los costos generales y utilizar el acceso "en cualquier momento y en cualquier lugar" para su ventaja.