Desde que el sitio web de su hotel está en funcionamiento, ahora es el momento de obtener más reservas directas a través de él. Las estadísticas muestran que es probable que tenga menos cancelaciones de reserva en las reservas que vienen directamente, y esto significa una mayor ocupación e incluso mayores ingresos por reserva. Para esto, su sitio web debe estar integrado con un motor de reservas web del hotel. También puede implementar la misma estrategia con su página de Facebook con un botón 'reservar ahora'.
No puede simplemente ignorar la importancia de las OTAs y los motores de meta búsqueda cuando planea aumentar la ocupación obteniendo el máximo de reservas. Identifique las OTAs populares que pueden ayudarlo a aumentar su alcance en línea. Aquí, un PMS basado en la nube juega un papel importante. A través de un Channel Manager Conectado, su PMS debe ayudarlo a actualizar las tarifas y el inventario en todas las OTAs conectadas en tiempo real. Los motores de meta búsqueda ayudan a los viajeros a comparar el precio de su hotel que figura en varias OTAs. También muestra el precio mencionado en su sitio web. Esto impulsa a un viajero a visitar su sitio web, lo que impulsa la reserva directa.
Buenas críticas hoteleras en línea de su propiedad pueden funcionar bien para usted, ya que pueden influir en la decisión de compra de un posible comprador. Sin embargo, las malas críticas definitivamente dañarán la reputación de su hotel, lo que provocará una baja afluencia de invitados y, finalmente, una baja ocupación. Su PMS debería ayudarlo a recopilar comentarios personalizados de sus invitados. Debería poder ver los comentarios de invitados publicados en múltiples plataformas, para que pueda analizar y comprender el grado de satisfacción de los invitados. Este proceso debería ayudarlo a aumentar su reputación en línea para atraer a más invitados.
Sin duda, puede reducir su precio para atraer invitados y aumentar la ocupación, pero este no es un juego a largo plazo. Por lo tanto, debe adoptar una estrategia de precios dinámica para ganar más. Cuando la ocupación es baja, debe ofrecer descuentos más altos para atraer a los huéspedes, a fin de garantizar una mayor ocupación. Del mismo modo, debe tener el mecanismo en su lugar para ofrecer descuentos menores cuando la ocupación es un poco más alta.
Vaya un paso más adelante para ofrecer servicios de primera clase a sus invitados. Asegúrese de cumplir con todas sus expectativas y ofrecer una buena relación calidad-precio. Conozca a sus invitados, entienda sus preferencias y procure servicios personalizados. Hágales sentir privilegiados con descuentos especiales en comidas, bebidas y facturas de spa. Debe ganarse su lealtad para obtener compras repetidas de ellos.
